Мучения при ипотеке и дополнительные финансовые затраты

Наше общение с данным банком началось в апреле 2017 года. Повелись на приемлемую процентную ставку. Позвонив в колл-центр банка нас с мужем записали на прием к специалисту в ближайшую субботу. По приезду в банк выяснилось, что кредитный специалист вообще по субботам не работает в данном отделении, хорошо, что документы приняли, но без всяких уточнений и консультации. В процессе сбора документов приходилось буквально вытаскивать клещами информацию от менеджера – что и в каком виде им предоставить. Затем, собрав весь пакет документов, мы отвезли его в банк. На рассмотрение они брали 14 дней, что в принципе немало. После того как мы сдали документы и получили одобрение для сделки, выяснилось, что до конца месяца нет ни одной свободной банковской ячейки для расчетов в Санкт-Петербурге. Почему нельзя было это сказать до момента подачи нами всех документов и оценки квартиры и почему у крупного банка так мало ячеек, что они не могут их предоставить в течение одной, двух недель - непонятно. В итоге по сделке со встречной покупкой пришлось экстренно согласовывать вариант с аккредитивом. Но и на этом неприятная история не закончилась. В процессе подписания кредитного договора нам сначала подготовили на подпись договор с аннуитетными платежами, хотя менеджеру неоднократно озвучивалась информация, что рассматриваем только вариант с дифференцированными платежами. Переделали. Получив от банка кредитный договор и закладную мы направились в МФЦ для сдачи документов на регистрацию, где через 1,5 недели нам вернули документы неоформленными! Оказалось, что горе-банк неправильно оформил закладную, неверно указав статус заемщиков. При обращении в банк за исправленным документом, не получили никаких извинений, а только замечание от управляющей банка, что это мы не проверили документы! В итоге, промучившись со всем этим, мы понесли дополнительные финансовые затраты, была необходимость дополнительно несколько раз отпрашиваться с работы, получили задержку в получении документов и немалую головную боль. При работе с данным филиалом сложилось впечатление, что ни один сотрудник не несет ответственность за свои действия, отношение халатное и наплевательское. Если бы знали, что все так обернется и будет такая канитель, то ни за что не обратились бы. Не советуем этот банк.