Обещания и обман, и проблемы

В конце МАЯ-начале июня разместил заявку на получение карты гладиатора. Цель получения карты – возможность приобретения абонемента Спартак в приоритетном порядке и плюс получение скидки на данный абонемент при покупке до 30 июня. Срок выпуска и доставки 3-5 рабочих дней. Я являюсь клиентом банка, есть депозиты, несколько карт и обсуживаюсь по программе премиум. Заявку на карту разместил онлайн. Со мной связались, уточнили данные. Сообщили, что вторая карта Премиум будет платная (а я выполняю условия льготного бесплатного обслуживания, поэтому платно она мне не нужна, к тому же повторных бонусов от этой программы она не дает). Тогда я сразу переиграл заявку из пакета премиум на пакет базовый и стал ожидать доставки карты. Спустя неделю тишина. Я сам стал звонить и интересоваться где же карта!? Это уже были числа 6-8 июня. Мне пообещали, что вот-вот завтра курьер будет. Но «завтра» курьера так и не было. И «завтра» я опять делал звонок и мне снова сообщали, что вот-вот все курьер будет завтра. И так было несколько раз. Действительно, как-то курьер позвонил и сказал, что еду - но, как выяснилось, он мне вез карту Гладиатор Премиум, а как я уже сказал, я не ее заказывал. Ну что же, мне не привыкать, снова звонок в банк и снова обещания доставки карты. И вот так весело прошел у меня июнь. Походу не ту футбольную команду купило Открытие - им надо было не Спартак, а Динамо покупать. Полное соответствие. В конце июня я понял, что вот это динамо банк мне и сделал. Ну ладно, я не гордый, понял, если гора не идет к Магомеду, то придётся самому идти. Пришел в отделение, прождал очередь, заказал - потом через некоторое время карта пришла. Забрал. Сделал через кол-центр обращение и жалобу по поводу того, что скажет банк на всю эту историю. Сказал большое спасибо за то, что прокатили с возможностью ранней покупки абонемента, когда еще был выбор тех мест что, хотел приобрести. Но, может банк все-таки рассмотрит вопрос хотя бы возврата скидки на абонемент. Это было уже 01/07/2017 и обещали мне в течение 10 дней дать ответ. Стал ждать и надеяться. А зря! Через 10 дней приходит смс что «подготовка ответа на ваше заявление потребовала больше времени чем ожидалось. Мы обязательно ответим вам в течение 10 дней». Угадайте что дальше было. Правильно. ДИНАМО! Каждые 10 дней я стал получать такое издевательское смс. Ну я не гордый. Я снова звоню в банк и спрашиваю, но доколе такое будет происходит!? Зачем вы меня нервируете, лучше бы вообще молчали. Мало того, приходя на стадион ты вспоминаешь про банк, так как надо пользоваться картой при входе, так и когда на секторе сидишь и понимаешь, что хотел купить совсем иной билет, так вы снова обещаете и не выполняете. После этих звонков мне обещали, что обязательно со мной вот прям «сегодня свяжется ответственный из банка. Но этого снова не происходило. И персональный менеджер который как бы есть и которого я даже не знаю, не позвонил. Хотя колл-центр обещал помочь и подключить. Как финиш добила ситуация в выходные 05/08/2017, когда платежи и все операции в банке легли, что подставило как всегда в самый ненужный момент. Когда я, загородом ночью не смог провести операцию и ждал пока мне привезут деньги. И вот, во вторник я снова получаю волшебную смс про сдвиг сроков на мое обращение. Угадайте что я делаю? Я звоню в банк и оставляю новое обращение, в котором прошу все-таки дать хоть какой-то ответ. Чтобы хотя бы эти издевательские смс перестали приходить иначе я вынужден буду прекратить все взаимоотношения с банком и забрать все средства. Мне обещали, что да, прям сейчас с вами свяжутся. Но снова динамо и обман. Вчера 10.08 я снова звоню и мне снова говорят, что мы точно свяжемся с вами и банк исправиться и больше динамо не будет. Если с решением такой мелочной проблемой у банка такая сложность, вранье, динамо и вместо бонуса убытки то, что же говорить, когда возникнет более сложная проблема!? Но чуда не случилось, со мной так и не связался никто. Поэтому я сообщил, что закрываю все счета и попросил подготовить возврат всех средств.