Некомпетентность сотрудника Сбербанка

11.08.2017 23:13
3565
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неделю назад мы с женой присмотрели квартиру в новостройке в городе Пушкино. Выбрали квартиру и хотели подать заявку через приложение Домклик. Но менеджер по продажам предложил связаться с представителем Сбербанка. Дала номер. В тот же день мы позвонили менеджеру О.П-ву. Он предложил подать заявку через него, заверил, что это будет тоже самое что и через приложение. Подали через него раз одно тоже. Естественно нам одобрили, только оказалось, что не одно и тоже. Это не было электронной регистрации. Получается нас просто обманули! Но это не все... Менеджер, которая получила нашу заявку, сказала, что поставит статус  - ошибочно созданную и нам можно подать повторно. На следующий день мы подали заявку на ипотеку через приложение Дом клик. И конечно же получили отказ. Получается, что из-за представителя Сбербанка мы потеряли выгодное для нас предложение. Потеряли квартиру. А Сбербанк, из-за действий своего сотрудника, потерял проценты в виде двухкратной стоимости трехкомнатной квартиры.
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-23T13:36:03+03:00
Добрый день, Рустам! Я провела проверку, и коллеги внесли необходимые изменения. Для получения подробной информации предлагаю обратиться в офис по месту оформления заявки. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Wedder85
2017-08-14T16:00:42+03:00
Все претензии и недопонимания улажены. Сотрудники банка связались со мной и разъяснили всю ситуацию в деталях (отсутствие которых и послужило в написании данной претензии). Спасибо сотрудникам П-ву О. и М-вой Т.В. за подробные объяснения и оперативное решение по данной ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка