Обман клиентов с бесплатной картой

Позвонили с предложением бесплатной карты с одобренным кредитным лимитом, кэшбэком и начислением процентов на остаток средств. Телефон записывает все разговоры, поэтому цитирую: "Банк вам дарит бесплатную карту без годового обслуживания, полностью все 5 лет за карту не оплачивается". Обычно отказываюсь, но в этот раз решила попробовать. Как здесь и пишут, выдали 2 карты: кредитную и дебетовую. При этом выдали на руки подробные условия на кредитную карту, а на дебетовую не выдали ни единой бумажки. Когда я уточнила, где написано, что они бесплатные, ткнули меня в ТП кредитной карты. Когда я обратила внимание, что это только на кредитную карту, мне распечатали условия тарифного плана ТП С2 (на дебетовую карту), где написано, что выпуск и обслуживание карты бесплатны. Только дома я разглядела сноску (классика жанра), что плата не взимается, если на счёте не менее 30 т.р. Зачем мне предлагать кредитную карту, если параллельно на другом счёте я должна держать 30 т.р. Так я могу их дома держать и кредитовать себя каждый месяц. При том кредитами я никогда не пользовалась и в них не нуждаюсь, просто рассматриваю карты разных банков, на возможную смену своей нынешней. Мне сделали оговорку, что обычно ТП не распечатывается, т.к. они есть на сайте. Но позвольте, я подписывала бумаги, в которых было написано, что я ознакомилась со множеством документов, которые в глаза не видела, в том числе, ТП. В итоге мне не выдали "Индивидуальные УСЛОВИЯ договора потребительского кредита" и 2 тарифных плана. Ни договора в привычном понимании, ни копий заявлений, которые я подписывала, никаких документов с отметкой банка, как будто я сама распечатала эти документы. Дома, позвонив на горячую линию, сообщила, что меня беспокоит отсутствие отметок банка на моих документах, на что мне ответили, что я могу повторно обратиться в отделение и выдадут мне копии тех документов, которые я подписывала и поставят подписи. Придя в отделение, мне сказали, что подписи и печати они нигде не ставят и договора, как такового, нет, он состоит из частей: из заявлений, которые я подписывала, индивидуальных условий, тарифных планов. Зачем же меня консультант на горячей линии тогда отправила обратно в банк??? В итоге мне выдали копии тех заявлений, которые я подписывала, но опять же, без отметок банка. В распечатанных в отделении банка условиях ТП С2 написано, что плата за обслуживание основной карты НЕ ВЗИМАЕТСЯ (и сноска). А в описании ТП С2 на сайте указано 99 РУБ (и сноска про 30 т.р.). В личном кабинете тоже 99 РУБ. Как это понимать? Это сделано, чтобы сноска не бросалась в глаза? Когда мне звонили с рекламным предложением, сказали, что кредитный лимит я могу снизить по звонку за несколько минут. В отделении заставили писать заявление, в итоге лимит до сих пор не снижен. Плюс на banki.ru прочитала, что ещё незаметно включают страхование жизни. Мне кажется, что я подписывала бумагу, в которой были прописаны эти доп. услуги с пустыми клеточками для галочек. Естественно, галочки я не ставила. Но долго ли от руки проставить галочки, если у меня нет подписанных банком экземпляров этих документов (среди предоставленных копий этого тоже нет). Из других минусов: - Обещанный бесплатный мобильный банк включает только мобильное приложение, смс-сервис, который обычно включён в это понятие другими баками, оплачивается отдельно. - Минимальная сумма для вывода кэшбэка с бонусного счёта на карту - 2 000 рублей. В другом банке кэшбэк каждый месяц зачисляется мне на карту, без всяких премудростей. Когда раньше открывала депозит, тоже были проблемы с документами: мне не выдали никакого документа о переводе средств на новый депозит с предыдущего вклада, да и сложности какие-то возникли: из-за неотменённой пролонгации мне не могли в тот же день перевести деньги на новый вклад, а только через день. На каждом шагу обман, некомпетентность сотрудников и отсутствие подтверждающих документов с отметками банка. Т.е. банк защищает себя со всех сторон, вынуждая подписывать документы с кучей условий (именно вынуждает, т.к. когда я отказалась фотографироваться, мне сказали, что в противном случае ничего не выдадут), а клиент при этом остаётся без малейшего подтверждения какой-либо договорённости с банком. Первый раз с таким сталкиваюсь.