Сбербанк

Халатность сотрудников Сбербанка

12.08.2017 10:10
3434
Оценка
1
Отзыв проверен
Росвоенипотека прекратила перечисление денежных средств в счет погашения военной ипотеки в связи с поступившим на их адрес официальным уведомлением от сотрудников Сбербанка о том, что данная ипотека была досрочно погашена мной. Данными сотрудниками являются Б-ч ИЛ и Т-к ИС. На основании данного уведомления платежи в счет погашения кредита были приостановлены, и в адрес Сбербанка был направлен запрос на подтверждение данной информации. Запрос был отправлен в апреле, ответ до сих пор в адрес Росвоенипотеки не пришел. У меня растет долг из за халатности Ваших сотрудников. На данный момент для возобновления платежей по данному кредиту, необходимо выслать на имя руководителя Росвоенипотеки подтверждение того, что кредит является действующим и по нему имеется просрочка. Я который день пытаюсь дозвониться по номеру отдела по снятию обременений, который мне предоставили сотрудники Росвоенипотеки, часами не берут трубку, первый в очереди и сбрасывают. В чем дело??? Из-за халатности ваших сотрудников у меня могут арестовать счета!! Если сотрудники банка сами не выйдут на связь, мне придется обратиться в суд.
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-23T20:15:35+03:00
Добрый день, Виктор! Примите наши заверения в том, что в настоящее время в рамках проводимого в банке мониторинга клиентского сервиса, все предложения клиентов принимаются к сведению, тщательно анализируются и доводятся до сведения руководства банка. В настоящий момент, для возобновления перечислений в счет погашения ежемесячных платежей по кредиту, информация о переводе кредитного договора в отделение банка №8556/0125 направлена в ФГКУ «Росвоенипотека». Начисление неустоек на сумму просроченной задолженности по кредитному договору не осуществляется и информация о наличии просроченной задолженности в бюро кредитных историй не направляется. Для перечисления денежных средств зачисленных на счет для погашения платежей по кредитному договору вы можете обратиться в отделение банка по месту ведения кредита. Ваше замечание, указанное в обращении, принято во внимание, и будет учтено в работе банка. Ответственность виновного сотрудника будет в обязательном порядке рассмотрена в соответствии с установленным банком порядком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка