Банк из прошлого века

12.08.2017 17:19
2915
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Решил завести себе дебетовую Сверкарту от Росбанка. Аргументы: банк иностранный и наверно надежный, кэшбек 7% в первые три месяца, переводы валюты за границу с небольшой комиссией. Удивления начались еще на сайте. Как избалованный клиент Тинькофф Банка я ждал дистанционного обслуживания: после нажатия кнопки "Оставить заявку" появится анкета для оформления карты, и через пару дней карту привезут домой... Окей, пусть карту не привозят домой, но начать оформление можно было бы онлайн? Нифига. "Оставить заявку" - это оставить свой номер телефона, чтобы сотрудница банка перезвонила и спросила в какое отделение мне удобно будет подойти: "Вам на Тургенева удобно или на улицу Мира?" - "Ну, на Тургенева" - "Приходите в удобное время, будем ждать". Вот это дежурное "будем ждать" вообще ничего не значило! Никто меня в отделении не ждал, очередь была живая и общая по всем вопросам! Выбор отделения ничего не изменил! Итак, я отстоял в очереди минут 40, подхожу наконец к окошку, сообщаю о намерении оформить дебетовую Сверхкарту. Я специально подчеркиваю, что карта ДЕБЕТОВАЯ и к тому же платная, потому что дальше начнется маразм, который можно простить при оформлении кредитной карты, но не дебетовой! Сотрудница банка с ходу убила меня вопросом: а зачем вам эта карта? Я робко объясняю: кэшбек, дескать, валютные переводы... Девушка наседает: кто вам посоветовал эту карту? На форуме прочитал... кажется... А в чём проблема? Ну я просто не уверена, что вам эта карта нужна (!!!) Кое-как убеждаю, что нужна. Начинаем оформлять, и тут новый сюрприз. Оформление карты происходит 2 недели (полмесяца, Карл!) и только в случае, если мою заявку одобрит руководитель (заявку на дебетовую карту!). Заявку руководитель рассматривает до трёх рабочих дней (!) Ладно, давайте заполним заявку, раз уж пришел. В заявку внесли все паспортные данные, место работы, информацию о других банках, услугами которых я пользуюсь, примерные траты в месяц, примерные суммы переводов за границу... Отпечатки пальцев брать не стали - видимо сканер не работал)) Вечером того же дня сотрудница банка позвонила и сообщила, что руководитель не одобрил выдачу мне Сверхкарты, но одобрил выдачу Классической карты. "Вопрос о выдаче Сверкарты может быть пересмотрен в зависимости от результатов ваших взаимоотношений с Банком. Оформляем Классическую?" - Нет, ребята, спасибо. Какие нафиг взаимоотношения? От взаимоотношений нормальные банки лимиты кредитных карт увеличивают. Налаживать отношения ради получения дебетовой? Рынок переполнен удобными, бесплатными и доходными дебетовыми картами. Их можно оформить онлайн и получить не выходя из дома через 2-3 дня. Вы кем себя там возомнили в своём Росбанке?? Вы на какой планете и в каком веке живете?
Росбанк
Росбанк
2017-08-15T19:23:22+03:00
Уважаемый s_darvin! Благодарим, что нашли время и возможность написать нам! Обращаем Ваше внимание, что договор о предоставлении банковской карты не является публичным. Таким образом, у Банка не возникает обязанности по его заключению в отношении Заявителя. При этом Банк оставляет за собой право не сообщать о возможных причинах отказа. Позвольте Вас заверить в том, что совершенствование качества обслуживания клиентов является одной из приоритетных задач нашего Банка. Нам очень жаль, что Вам пришлось испытать негативные эмоции и обслуживание в Банке не соответствовало Вашим ожиданиям. Ваши замечания будут обязательно учтены в дальнейшей работе Банка. Информация, изложенная в отзыве, доведена до сведения ответственных руководителей соответствующих структурных подразделений Банка. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024