Потребительский кредит невозможно оформить без страховки

Я сделал заявку на потребительский кредит 350 000 т.р. 05.08.2017 г. через сайт Сбербанка, заполнив анкету. Я являюсь клиентом Сбербанка в зарплатном проекте и получаю свою зарплату на карточку Сбербанка. Через два дня мне позвонил, работник банка и сообщил, что мне одобрили кредит на 350 000 т.р., для выдачи кредита мне надо обратиться в отделение банка с паспортом. И я соответственно обратился в банк с паспортом. Скажу Вам честно, в офисе Сбербанка живая очередь, обслуживающая два района, то есть, один доп. офис на два района. Обратился к кредитному менеджеру А-ву Л. и сказал, что мне одобрили кредит на 350 000 т. р., менеджер с насмешкой отвечает мне, что у нас не катят такие заявки и что надо заново подать заявку. Я позвонил в техподдержку и потребовал объяснения, разобраться с этой ситуацией. Техподдержка направила меня к старшему специалисту. Старший специалист на своем компьютере покопалась и отправила обратно к менеджеру А-ву Л. Стоял два часа в очереди и наконец-то дошла моя очередь. Думаю, сейчас точно выдадут мне кредит, а не тут то было. Я отдаю ему паспорт и говорю, что мне одобрили кредит под 15,9% годовых. И он мне отвечает - да, это так, но ты должен застраховать кредит на 37 000 т. р., без этого никак невозможно выдать кредит. Я пытался ему объяснить, так как оператор мне сказал, страховка на потребительский кредит только по желанию, но менеджер А-в Л. даже не захотел меня послушать. Условия в офисе ужасные - стоит талонный аппарат и вроде работает, выдает талоны, а вот очередь живая. На кассе население двух районов обслуживает только один специалист. В кредитном отделе та же самая ситуация. В общем потерял весь день попусту. И вот у меня вопрос. Почему вы вообще одобряете кредиты, если у Вас такое обманчивое и корыстные отношение к Вашим клиентам. А доп офис находиться в ст. Наурское, ул. А. Кадырова № 7.