Дали понять, что этим заниматься никто не будет

Я являюсь вкладчицей МКБ  уже не один год, имею 2 вклада и дебетовую карту. Все было относительно хорошо. В последнее время меня стали очень беспокоить звонками из МКБ с предложениями оформить кредитные карты. Я долго отнекивалась, так как не было в этом особой необходимости. Но операторы упорно звонили, по их словам эта карта была бы для меня без всякого рода комиссий, если я оформлю ее в своем личном кабинете, в разделе "Акции банка", "Специальное предложение для Вас". У меня была такая карта Сбербанка, это очень удобно. Раз без комиссий, я заинтересовалась, и подала заявку в разделе "Специальное предложение для Вас" своего личного кабинета. Плохо, что я не сфотографировала условия пользования этой картой, там стояла комиссия 0%.  04.08.11 я пришла за картой в банк, начали оформление, сразу уточнила про наличие комиссий, все операторы включились в разговор, уверяя, что по спец. предложению карта бесплатна, то самой карты не оказалось, она еще не доставлена была в банк, хотя позвонили, чтобы пришла. 11.08.17 я опять пришла получать карту, ознакомилась с договором, еще раз уточнила у менеджера про наличие комиссий, она сказала, что по специальному предложению карта будет для меня бесплатной. Оформили, но в тот же день с этой карты лимитом всего 20 000,00 руб. списывается комиссия в размере 5 500,00 руб. В договоре эта цифра тоже нигде не фигурирует. Я иду с претензией на следующий день, претензию принимают, но говорят, чтобы я не надеялась, что комиссию отменят, проводки банка не отменяются. Советуют пользоваться картой, чтобы не было так обидно. А еще в этот момент подходит коллега к  оформляющей претензию и говорит, что приходили и другие такие "избранные" банком, у них тоже привязалась комиссия, хотя заявку подавали на карту с 0 %. В общем, дали понять, что скорее всего и заниматься этим, никто не будет, зачем, ведь банк не в обиде. Еще я должна теперь доказать, что оформила эту заявку я именно в разделе "Специальное предложение для Вас", я якобы сама ошиблась. Скорее всего, толка с претензии не будет, теперь я должна 5 500,00 руб, хотя не брала у них ни рубля. Буду писать в контролирующие вышестоящие органы. Вот так поступает МКБ со своими вкладчиками.