Небрежное отношение к персональным данным клиентов

13.08.2017 14:09

3781

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

После смены фамилии обратилась в банк с заявлением о замене карты. Когда карта была готова, я пришла за ней в отделение банка. Там сотрудник внимательно сверил данные паспорта и карты. На тот момент адрес прописки у меня тоже поменялся и сотрудник, видимо, решил внести эти изменения в базу. Теперь в базе банка у меня адрес состоит из улицы по старому месту прописки и дома квартиры по новому. Забавно, что после внесения изменений в базу моя карта и паспорт были переданы на проверку контролеру. Действительно, если оператор ошибся, то контролер его поправит. Но нет, не поправил. Обращение в контактный центр ничего не дало: девушка долго не могла понять, что же не так, ведь перевод с неверным адресом плательщика проходит. В личном кабинете поменять это поле нельзя. В итоге все равно нужно обращаться в отделение. При этом я совершенно уверена, что в банке делали скан моего нового паспорта, и уточнить адрес прописки - вообще не должно быть для банка проблемой. Если хотеть исправлять свои ошибки, когда о них вежливо сообщит клиент, а не когда этот клиент обозленный придет в офис и от него уже не отвертишься. Перевод осуществлялся в бюджет, а для бюджета адрес плательщика - это важный параметр. Теперь думаю, не возникнет ли проблем с этим платежом.

БСПБ

2017-08-17T19:18:15+03:00

Уважаемая MariiaAlx! Информация о регистрации некорректно отражалась из-за технического сбоя в работе программного обеспечения. Ошибка была устранена в кратчайшие сроки, и сейчас адрес отражается корректно. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Вместе с извинениями просим принять от нас небольшой подарок в виде мультибрендового подарочного сертификата «Giftery Card», он направлен на ваш email. С уважением, Банк “Санкт-Петербург”

MariiaAlx

2017-08-25T11:33:33+03:00

Информацию действительно исправили. Сертификат прислали, правда, только 22.08. Что ж, спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

37.63%

решено проблем

1 610

отзыва

1 592

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение зарплатной карты user-232926467109 Понравилась доставка зарплатной карты, все прошло быстро.Сотрудник банка Д-ов Денис доставил карту в бизнес центр "Зима"в удобное для меня время, подробно расссказал об условиях...

БСПБ

Получение зарплатной карты user-204326465689 Представитель банка М-ия Д.А. 15.09.26 з ранее позванил, предупредил о доставке, была не на работе, но представитель подъехал по месту проживания, помог настроить личный кабинет...

БСПБ

Получение карты user-379210072473 Благодарю за доставку зарплатной карты в промзону на курьерском проезде. представитель банка Д-ов Денис Подробно проконсультировал по преимуществам зарплатной (дебетовой) карты...

БСПБ

Благодарность сотруднику user-178326426860 Я 11.09.2026 обратилась к сотруднику К-ву Арсению в дополнительный офис гражданский с целью закрыть счет, он провёл работу по моему удержанию в этом банке. на обслуживании...

БСПБ

Получение карты user-204321722798 Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное...

БСПБ

Доставка user-583426424484 огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться...

БСПБ

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца user-309126421630 27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету...

БСПБ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Понравилась доставка зарплатной карты, все прошло быстро.Сотрудник банка Д-ов Денис доставил карту в бизнес центр "Зима"в удобное для меня время, подробно расссказал об условиях... Читать полностью

15.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Представитель банка М-ия Д.А. 15.09.26 з ранее позванил, предупредил о доставке, была не на работе, но представитель подъехал по месту проживания, помог настроить личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Благодарю за доставку зарплатной карты в промзону на курьерском проезде. представитель банка Д-ов Денис Подробно проконсультировал по преимуществам зарплатной (дебетовой) карты... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я 11.09.2026 обратилась к сотруднику К-ву Арсению в дополнительный офис гражданский с целью закрыть счет, он провёл работу по моему удержанию в этом банке. на обслуживании... Читать полностью

11.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное... Читать полностью

11.09.2026

Доставка

Оценка 5

огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться... Читать полностью

11.09.2026

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца

Оценка 5

27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету... Читать полностью

11.09.2026