В чём сложность у Совкомбанка?

13.08.2017 17:09
2269
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня кредит в Меткомбанке, который выкупил Совкомбанк и теперь каждый месяц я хожу платить туда во время своего обеденного перерыва. Каждый раз я торчу там по 40 мин. минимум, т.к. принимают только 2 (редко 3) специалиста, и кассир всё время уходит на обед на час. А очередь в банке до 8 человек (Хожу в банк примерно в 13:00-14:00). Недавно заказала в банке справку для рефинансирования. Заполнила анкету, в ней написала, что нужно указать в справке. На след. день справка была готова, но не указали количество просрочек и количество дней просрочек. Заметила это, когда ушла. Позвонила на гор.линию, девушка сделала эл. запрос и сказала, что придёт смс, как будет готово. Через 2 дня, не дождавшись, я позвонила сама, мне говорят, что они могут готовить её до 10 дней. У меня на руках документы срок которых истекает скоро (для рефинансирования), а я по вине банка, мало того должна ждать, ещё и ходить туда и сидеть в очередях лишний раз. Справку менять не надо, нужно дописать 2 строчки в старой. Я не понимаю, в чём сложность у Совкомбанка? Почему он всё время оправдывает своё название? Всё медленно и никому нет дела ни до чего. У меня уже накипело. Ни с одним банком не было таких проблем. Все записи разговоров у меня имеются. Просьба разобраться.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-08-24T15:09:16+03:00
Уважаемая Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справку о задолженности Вы можете получить в офисе Банка. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность банку ,и менеджеру Даниилу ,за быстрое решение моей проблемы.Обратилась 03.09.2026 за помощью ,в связи с тяжелым финансовым... Читать полностью

03.09.2026

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка