Хочу закрыть кредит

17.07.2014 между мной и Уральским банком реконструкции и развития был заключен кредитный договор сроком на три года до 17.07.2017. На протяжении двух лет до 2016 года я исправно вносил платежи по кредиту в срок, установленный договором, но потеряв работу не смог обеспечивать внесение платежей по кредитному договору в дальнейшем. На данный момент я готов вернуться в график платежей и погасить задолженность перед банком, но позвонив по номеру горячей линии «УБРИР» для уточнения суммы и возможности платежа, получил ответ, что по моему кредитному договору информации нет, а есть она в каком-то отделе у кого-то и этот кто-то обязательно со мной свяжется в течение завтрашнего рабочего дня, но никто со мной не связался, и я позвонил сам и еще раз услышал такой же ответ. 01.08.2017 позвонив очередной раз по телефону горячей линии «УБРиР» в рабочее время (несколько раз звонил в нерабочее время с просьбой перезвонить, но никто не перезванивал на протяжении двух недель) отдела по работе с просроченной задолженностью, сотрудница данного отдела, Ф.И.О. которой я не запомнил, на мой вопрос о сумме задолженности и количестве месяцев просрочки по кредиту, ответила, что никакие месяцы она считать не будет и что я сам их должен посчитать, упрекнула меня, что я неграмотный и в том, что я не учился в школе, назвала сумму долга и положила трубку.   В свою очередь, не вижу смысла бегать за вашим банком и пытаться расплатиться за кредит, а в ответ выслушивать речи не по делу. Считаю поведение ваших сотрудников неадекватным и хамским по отношению к клиенту.