Нарушения 230 ф/з

13.08.2017 18:35
2287
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Почему сотрудники отдела взыскания нарушают 230 ф/з. В частности поступают звонки в выходные дни в 7-7:30. Данные разговора записаны, выписки сотовых операторов имеются. Прошу оградить от звонков в раннее время, иначе жалоба поступит в Роскомнадзор и ЦБ России. Проводите тренинги с сотрудниками. Научите представляться по форме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-20T17:31:32+03:00
Просьба направить детализацию звонков мобильного оператора в неустановленное время и записи разговоров на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. Письмо получили.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-08-15T10:26:34+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим вас за то, что вы нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Рассмотрев Ваше обращение сообщаем, что Банк заинтересован в строгом соблюдении требования законодательства в части допустимого режима коммуникаций с клиентами. Дополнительно сообщаем, что некорректного обращения сотрудниками Банка не зафиксировано. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете получить консультацию по вопросу снижения финансовой нагрузки, позвонив в информационную службу по тел. 8-800-100-6-222. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru С уважением, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021