Проблема с наследованием вклада

13.08.2017 18:43
2590
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Жалоба на ПАО "Почта Банк". 11.11.2016 моя бабушка, Л-ко М.Т. **.**.19** г. р. открыла сберегательный вклад в ПАО "Почта Банк" в отделении Почты России на сумму 60 000 рублей. Договор вклада № 17666986 от 11.11.2016, счет по вкладу № 4230681070********28. Договор банковского счета № 17666985 от 11.11.2016, сберегательный счет № 4081781060********69. 29.01.2017 моя бабушка скончалась. Согласно завещанию, мне принадлежит ½ ее имущества. Я имею на руках все документы по поводу вклада моей бабушки. По моей просьбе нотариус А-ва И.И. (198510 Санкт-Петербург, Петергоф, Санка-Петербургский пр., д. 41) сделала запрос в ПАО "Почта Банк". Ей пришел ответ, что у Л-ко М.Т. **.**.19** г. р. в Банке отсутствуют счета вкладов (письмо от 24.05.2017 № 12.1.3-32699 исп. К-ва Ю. Р. тел. 8(495)***-**14 доб.16**) за подписью руководителя бэк-офиса М-ча Ю.Г. В итоге, нотариус не может мне выдать свидетельство о праве на наследство по завещанию. Я не понимаю вопиющую некомпетентность сотрудников ПАО "ПочтаБанк". Прошу разобраться в данной ситуации, закрыть вклад, наказать виновных, а также дать ответ нотариусу по вышеприведенному адресу. Приложения: 1.      Заявление об открытии вклада 2.      Заявление об открытии сберегательного счета 3.      Уведомление об условия вклада в ПАО "ПочтаБанк" 4.      Завещание 5.      Свидетельство о смерти 6.      Ответ от ПАО "Почта Банк"
Почта Банк
Почта Банк
2017-08-15T17:07:20+03:00
Уважаемый D12345! Приносим Вам наши искренние соболезнования. В результате проведенной проверки было установлено, что при оформлении Клиенту договора вклада сотрудником Банка была допущена ошибка в написании отчества Клиента, в результате чего при поступлении в Банк запроса нотариуса поиск по Фамилии Имени Отчеству в базе данных Банка не дал результатов. Как следствие, нотариусу была направлена информация об отсутствии счетов Клиента в Банке. Ошибка исправлена. В настоящее время Банком в ответ на запрос нотариуса направлен повторный ответ с информацией о счетах Клиента в Банке. Приносим Вам искренние извинения за данную ситуацию. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
D12345
2017-08-20T13:30:34+03:00
Уважаемый модератор, моя проблема решена,
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025