Технический сбой карты

13.08.2017 20:32
2231
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Хочется поделиться следующим, Я не так давно стал клиентом БинБанка, но уже испытал много положительных эмоций. Когда обратился в банк, я хотел завести карту для себя и ребенка, сотрудник Мария выпустила мне карту. В течение 3 дней карта поступила в офис. После получения карты я так же смог оформить карту на своего ребенка. Так как мой сын еще не совершеннолетний, его карту привязали к моей. Карта Юниор очень удобна в использовании для моего сына. При получении карты я подключил себе БинБонус категорию "Отдых и развлечения", но в следующем месяце выплата бонусов не произошла. После этого мне пришлось повторно обратиться в офис банка для выяснения причины невыплаты бонусов. Сотрудник Мария в течение нескольких минут выяснила причину невыплаты бонусов. Оказалось, что произошел технический сбой при подключении бонусов и денежные средства были выплачены мне в течение 2 дней с момента обращения. Благодарю за ускоренный процесс, так как я понимаю, что рассмотрение моей претензии могло занять до 30 дней. В дальнейшим я планирую и дальше сотрудничать с Бинбанком.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-13T20:53:16+03:00
Уважаемый gamov.oren! Благодарим Вас за теплые слова о работе Банка! Рады, что оформленные Вами карты стали для Вас удобным платёжным инструментом. Ваши слова мы обязательно передадим Марии и надеемся, что они послужат дополнительным стимулом для качественного обслуживания всех Клиентов, обращающихся в офис. Стоит отметить, что рассмотрение обращений Клиентов осуществляется в возможно короткие сроки. Также и Ваше обращение, поданное Вами в дату 04.08.2017 года, было рассмотрено и 07.08.2017 Вам был предоставлен ответ о решении вопроса с доначислением бонусов. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и наши продукты будут для Вас выгодны и удобны. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024