Абсолютное безразличие

14.08.2017 00:20
3323
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в Сбербанк на московском проспекте 111, 8.08.2017, нужно было сделать элементарную вещь, оплатить гос.пошлину на замену паспорта, подошёл к терминалу, попробовал найти сам, но не получилось. Рядом стояла девушка, обратился за помощью, сказала что не знает куда нажимать, сейчас позовёт консультанта (на бейджике указано, что она руководитель отделения, руководитель который находясь постоянно в отделении не знает простых вещей если честно такое вижу в первый раз). Консультант ко мне так и не подошёл, жена обратилась к ней сама, попросила хотя бы подсказать с чего начать, та смотря на неё с недовольным видом сказала зайдите туда-то (руководитель продолжала расхаживать по залу не обращая ни на что внимания). Не добившись результата мы развернулись и ушли. УФМС находится на Буткова, т. к все таки нужно было произвести оплату, зашли в отделение на Московском проспекте 12, несмотря на большое количество народа, консультанты помогли оплатить за минуту. Спасибо им большое, в отличии от предыдущего отделения девочки очень вежливые и знают свою работу. К чему я это пишу... Уважаемое руководство Сбербанка, пожалуйста отбирайте более тщательно сотрудников, банк один, а отношение абсолютно разное, обслуживаемся постоянно, а с таким безразличием как в отделении на московском проспекте 111 не сталкивались никогда.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-17T07:23:51+03:00
Добрый день! Благодарю вас за отзыв. Мы очень большое внимание уделяем качеству обслуживания. С сотрудниками офиса на Московском проспекте, 111 мы обязательно проведем разъяснительную работу. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Отмечу, что при наличии карты нашего банка все платежи вы можете совершать в web-версии Сбербанк Онлайн или мобильном приложении. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка