Насильный перевод в НПФ Сбербанка

14.08.2017 10:21
8270
Оценка
1
Отзыв проверен
08.08.2017 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Москва, Петровский бульвар, 23 для получения дебетовой карты, заказанной ранее. Сотрудник отделения попросил меня предоставить СНИЛС для занесения его в базу данных. После этого мне пришло СМС-сообщение от адресата IITrust с текстом:[i]"Подтвердите перевод накопительной пенсии в НПФ Сбербанка кодом: *** "[/i]. Я сразу сообщила сотруднику, что перевод моей накопительной пенсии в НПФ Сбербанка меня не интересует. [b]Сотруднику код сообщен не был[/b]. На следующий день пришло СМС-сообщение от адресата NPFSB: [i]"Уважаемый клиент! Для перевода накопительной пенсии в НПФ Сбербанка подайте заявление в ПФР или отделении Сбербанка до 31.12.2017. Номер расписки из ПФР можете оставить на сайте npfsberbanka.ru или по бесплатному номеру 88005550041. Ваш код - *** "[/i]. На следующий день мне позвонил сотрудник указанного отделения и сообщил, что для отмены перевода моих средств в НПФ Сбербанка мне необходимо подойти и подписать отказ. Возможности, равно как и желания посещать данное отделение не оказалось. 13.08.2017 я обратилась в колл-центр Сбербанка, чтобы уточнить, был ли все-таки осуществлен перевод моих средств. Сотрудники колл-центра посоветовали обратиться в НПФ Сбербанка. Однако специалист колл-центра НПФ был не в состоянии ответить на мой вопрос, а лишь зачитывал мне нормативные акты, регулирующие перевод пенсии из одного Фонда в другой. В тот же день я обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Москва, проспект Мира, 97, где мне сообщили, что мои денежные средства переведены в НПФ Сбербанка. Вдвойне обидно то, что работаю в сфере, напрямую связанной с деятельностью как банков, так и НПФ, поэтому точно знаю, что в переводе своей пенсии из ПФР я не нуждаюсь, и если бы сотрудник изначально сообщил, что номер СНИЛС ему необходим для перевода средств, то я бы просто не стала его предоставлять. Прекрасно понимаю, что сотруднику необходимо выполнять план продаж, что лишаться премии не хочется, но если уж решил насильно подключать людям ненужные услуги, так пусть выбирает тех, кто в этом ничего не понимает.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-17T12:22:53+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. В обязанности наших сотрудников входит предложение продуктов и услуг банка. Однако это должно происходить в соответствии с принятыми в банке стандартами. Мы обязательно проверим работу сотрудника, который вас консультировал, и подробности этой ситуации. Как только появятся результаты, мы вам сообщим. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка