Длительное рассмотрение претензии

14.08.2017 12:07
2239
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация проста. Имею дебетовую карту кредит европа банка. Ну в очередной раз пошел положить немного наличности (20.000) небольшие в общем-то деньги для банка, но для меня это почти месячная зарплата. Пошел я в банкомат что на ул. Мельникате д. 141 в городе Тюмени. Банкомат принял карту. дал добро на прием денег. Деньги захватил, выдал ошибку и типа сделал вид, что отдает деньги обратно. Окно выдачи денег обратно открылось, там были видны 4 купюры (мои ) по 5.000 р. номиналом. Но в купюры банкомат вцепился с силой бультерьера. В то же время на экране была типа ошибка - нет приема наличности или что то в этом роде. Вступив в неравный бой я все таки умудрился отобрать у неблагодарного банкомата свои кровные.... Но вот одна купюра порвалась (из-за устройства этой шайтан машины) я сразу позвонил на горячую линию банка , там девушка доброжелательно 20 минут оформляла претензию, пообещала что и проверят и вернут деньги... но ответа нет... В итоге есть порванная купюра в 5 000 тысяч, которую я не могу потратить ибо никто ее не принимает. И вот такая ситуация .... Подумайте, прежде чем отдавать свои деньги этому банку. (П.С. до этого была точно такая же ситуация с другим банкоматом этого банка по ул. Первомайская. дважды банкомат отказывался принимать деньги .. ладно хоть не грыз их как тот на Мельникайте. К слову банкомат в ТРЦ Гудвина принял теже купюры без проблем. Доверие к банку упало.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-08-16T17:06:02+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоем при зачислении денежных средств через банкомат нашего Банка. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями, в том числе и по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, временные сбои устраняются в самые кратчайшие сроки. На основании Вашего обращения Банком проводится проверка. С целью уточнения дополнительной информации с Вами связался сотрудник ответственного подразделения Банка. По результатам проведенной проверки Вы будете дополнительно проинформированы. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 073
отзывов
4 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Знакомый посоветовал открыть дебетовую карту в этом банке. Обратился в офис на московском 173. Взял талон, в очереди долго не сидел, вызвали сразу. Сотрудник более подробно... Читать полностью

31.08.2026

Срочная справка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Кредит Европа Банка, Екатерину. Пришла в офис 31.08.2026года примерно в час дня. По работе срочно понадобилась справка по счетам с синей... Читать полностью

31.08.2026

Класный сервис

Оценка 5

Я пришла в отделение банка на Невском проспекте д.137 чтобы восстановить доступ в приложение банка, так как оно у меня удалилось. Меня пригласили почти сразу, сотрудница Оксана Ф... Читать полностью

30.08.2026

Оформление карты

Оценка 5

Сегодня 28 августа посещала офис по адресу Волгоградский проспект 94 с 1. Осталось приятное впечатление после визита в банк. Являлась зарплатным клиентом в этом банке, осталась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка