Проблемы с рефинансированием ипотеки

14.08.2017 13:11
2544
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! В конце июля мы обратились в банк с помощью интернет-заявки, с целью рефинансирования ипотеки банка "Петрокоммерц", с учётом того, что сейчас наша ипотека обслуживается в банке Открытие (после слияния банков), считали, что особых проблем не должно быть. Мы загрузили все необходимые документы и отправили по электронной почте. Сотрудник банка связывался с нами и попросил ещё прислать скан кредитного договора, что мы и сделали. Это было 1 августа и после этого все, мы не можем получить никакой информации. С нами никто не связывается. Мы были уже в трёх отделениях банка. На Смоленской, на но-Западной и на Тимирязевской, но информации все ещё нет. По телефону сказали что заявка предварительно одобрена, с вами свяжутся. Больше ничего не говорят, у нас проблема так как закончился год страхования и мы ещё не оформили новый полис, так как планировали новые условия в связи с рефинансированием. Видимо, придётся срочно уходить в другой банк, где мы уже получаем одобрение, так как нас просто игнорирует Банк Открытие. В отделениях сотрудники бедные просто разводят руками, сами погрязли в непонимании этой системы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-21T22:18:09+03:00
За сроки рассмотрения заявки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-16T17:02:18+03:00
Добрый день. Приносим извинения сложившиеся обстоятельства. Вашим договором занимается Центр ипотечного кредитования, в связи с этим сотрудники отделения не смогли предоставить интересующую вас информацию. 15.08.2017г. с вами связался ответственный сотрудник, постараемся исполнить ваше пожелание по рефинансированию до 09.09.2017г. Мы еще раз приносим вам искренние за неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023