Банк посыпает угрозами

14.08.2017 14:02
2415
1
Оценка
1
Отзыв проверен
По договору 2239520668 у меня образовалась просрочка. Я не бегу ни от кого, не прячусь, просто сложилось трудное материальное положение, по мере возможности оплачиваю. Конечно, извиняюсь перед банком, что доставляю финансовые потери и все прочее, но банк тоже должен идти на встречу, а не наглых и хамоватых специалистов по взысканию натравливать. Начнём с того, что по номеру [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]] позвонил сотрудник, представился командиром по уголовному (я не ошиблась, по уголовному) розыску по кемеровской области. Сказал, точнее стал угрожать, что на меня заведено уголовное дело, что если я не выплачу долг в течение суток, к моей матери приедет наряд! К матери? Мать тут при чем?! Какое право сотрудник вашего банка так разговаривает? Затем звонил моей подруге, говорил, что у меня долг и прочую чушь про уголовное дело! У меня вопрос: на каком основании звонят 3 лицам, что нарушает федеральный закон 130, на каком основании ваш сотрудник представляется таким образом? Почему банк не работает по законам РФ? У меня есть голосовые записи, есть полное основание написать жалобу в ЦБ и прокуратуру.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-15T13:07:13+03:00
Уважаемый Kseshaolegovna, Приношу Вам извинения за некорректные действия нашего сотрудника, Действительно, такая манера общения с клиентами не допустима. В отношении виновного сотрудника проводятся необходимые мероприятия. Я очень рада, что нам с Вами удалось урегулировать возникшую ситуацию и найти компромиссное решение. Благодарю Вас за понимание и уделенное время в процессе телефонного разговора. С уважением, Ваш эксперт Ирина, Irina.Gridchina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024