Наплевательское отношение к клиентам

Так сложилось, что я являюсь клиентом данного банка. 12.08.17 г, посмотрев предварительно время работы отделения БИН Банка на Каменноостровском, 53, я нашёл свободное время и отправился в банк, чтобы открыть вклад. Каково же было моё удивление, когда я оказался перед закрытой дверью, на которой значились часы работы данного отделения: суббота с 10 до 17. Сегодня суббота, время - в районе 14.30, дверь закрыта. Никаких объявлений... Повторю, что являюсь клиентом банка, и ситуация, когда приходишь к закрытой без видимой причины двери учреждения, где лежат твои деньги - мягко говоря, нервирующая. Стою какое -то время, приходят такие же люди-клиенты, как я, тоже ничего не понимают, уходят. Звоню по телефону банка, чтобы прояснить ситуацию  - музыка... Прослушав музыку минут 10, сажусь в машину, оставаясь на связи. Через минут 25-30 (!) ответила оператор. Выяснив всё, безучастно сказала, что да, отделение сегодня закрыто и она приносит свои извинения "от имени банка". Эти "извинения" - показались настоящей издёвкой. Непонятно - почему меня заранее не предупредили звонком или СМС о том, что отделение, в котором я обслуживаюсь, будет закрыто? Наконец, что за хамство - не повесить на дверь даже объявление о том, что отделение сегодня закрыто и принести тут же свои извинения, а не вынуждать клиентов часами слушать их дурацкую музыку в свой выходной день??!! Сотрудники БИН банка в своё время одолевали меня звонками, навязывая кредиты - звонили в рабочее время, отвлекали своими навязчивыми и ненужными мне предложениями. Это ещё не всё. Прошу оператора принять обращение по данному случаю и получить разъяснения, на которые имею право, как клиент банка. На что она делает попытку послать меня на... сайт и оформить всё там. Но я настаиваю и она нехотя соглашается, говоря при этом, что вскоре я получу смс о регистрации обращения, после чего мне [u]сегодня[/u] (12.08.17) ПОЗВОНИТ СОТРУДНИК БИН БАНКА... Что получилось на деле: смс пришла только 13 августа. "Сотрудник" так и не позвонил. 14 августа пришла смс-ка: "Здравствуйте ..! Ваше обращение №... рассмотрено. Мы приняли во внимание изложенную Вами информацию. [u]Информация доведена до сотрудников, занимающихся вопросами развития офисов[/u]. Банком постоянно принимаются меры для улучшения качества обслуживания в офисах. Приносим свои.... ПАО Бинбанк" Типичная отписка безо всяких объяснений и мне от этого ни холодно, ни жарко.