Получение кредитной карты "Тепло"

Вторую неделю тщетно пытаюсь получить кредитную карту "Тепло" банка "Восточный", которая привлекает меня условиями оплаты коммунальных услуг с кэшбеком. Первый раз я пришел в операционный офис №7746, который находится по адресу г.Иваново, ул Советская, 22, 07.08.2017. Менеджер по операционно-кредитной работе Л-на Кристина Николаевна, задав уточняющие вопросы, подала заявку и велела ожидать 15-20 минут. Но вместо одобрения или отказа пришла смс о том, что заявка на рассмотрении. "О решении будет сообщено дополнительно". Я не стал ждать и ушел из отделения. Чуть позже мне позвонил молодой человек. Задал несколько вопросов: для чего мне карта, устойчивое ли финансовое положение и всё такое. Звонки также были по оставленным мной в офисе телефонам: жене (не смогла ответить) и моему дяде. Через какое-то время пришла смс, что "моя заявка на кредит одобрена. Ждем вас в офисе". И вечером того же дня я туда пошел. Милая девушка операционист озвучила, что мне одобрена кредитная карта "Просто". На мой вопрос, что мы подавали заявку на "Тепло", она пожала плечами. Предложила отправить заявку на доработку. Я согласился. Она сказала ожидайте, я вам позвоню. И, конечно, до сих пор не позвонила. Зато вчера, 13.08 позвонила другая девушка и спросила, почему я до сих пор не пришел в офис за одобренным мне кредитным предложением. Я ей объяснил, что мне одобрили не то, что я хотел. Она сказала, чтоб я не переживал и приходил в офис. Там подадут повторную заявку и будет всё ок! Сегодня в 12:30 я в третий раз посетил офис №7746 и опять попал к Л-ной Кристине Николаевне. Она отправила заявку на доработку. Через 15 минут пришло одобрение карты "Тепло" и мы начали оформлять. Первым делом перед оформлением я сказал Кристине, что у меня есть пригласительный промо-код. На что получил ответ: "Что же вы раньше молчали?! Промо-код надо было называть, когда я подавала заявку на доработку. Сейчас уже не получится его ввести". Ладно. Продолжили без промо-кода. Она принесла карту мгновенной выдачи, распечатала кучку бумаг и мы начали их подписывать. Я подписал анкету, потом кредитный договор, а потом она подала листок формата А4, текст на котором со всех сторон вылез за поля для печати принтера. Отчего сверху из заголовка можно прочесть только вторую строчку "кредитных карт в ПАО КБ "Восточный" (далее - "Программа страхования"). Поняв, что это страховка, которая является не обязательной, я отказался её подписывать. В ответ я услышал, предложение подписать страховку и тут же оформить отказ от нее. От этого я тоже отказался. Тогда Кристина заявила, что не сможет мне выдать карту, т.к. эта карта была одобрена мне со страховка. И опять из её уст прозвучало: "Что же вы раньше молчали, что вам не нужна будет страховка?" Но я молчал, потому как она ни разу не спрашивала! В общем, мне было предложено закрыть карту и подать новую заявку и ВОЗМОЖНО, она придет без страховки, потому как менеджер по операционно-кредитной работе Л-на Кристина Николаевна не знает в каком месте и на каком этапе можно снять/поставить в программе галочку отказа от присоединения к коллективному договору страхования. Мной был задан вопрос: "А не получится ли так, что если мы сейчас закроем карту, то подать повторную заявку я смогу не раньше, чем через 30 дней?" Кристина ответила, что дословно "про такое ни где (в программе оформления заявки, наверное) не написано". Я согласился закрыть карту и подать повторную заявку. Мне опять было предложено подписать договор страхования, раз уж карта все равно будет закрыта. Я опять настойчиво отказался. Я подписал заявление о блокировке карты, заявление о закрытии лимита кредитования. На вопрос: где заявление на закрытие текущего счета? Получил ответ, что заявления о закрытии лимита кредитования будет достаточно и счет закроется автоматически через 45 дней. Кристина оформила повторную заявку и, по ее словам, мне тут же пришел отказ. На мой вопрос: где смс об отказе? Она ответить не смогла. Смс мне так и не пришла. А еще она сказала, что теперь повторную заявку я смогу подать только через 7 дней. Дескать, это ей программа написала. В итоге после трех походов в банк я получил заблокированную карту и никакой надежды на то, что в следующий раз всё пройдет удачно для меня. Хотел бы уточнить у представителя банка: какой алгоритм действий необходим, чтобы я смог получить и пользоваться кредитной картой без страховки?! Похоже, что менеджеры операционного офиса о нем не знают. Так же хочу спросить: когда теперь мне есть смысл подавать повторную заявку на кредитную карту "Тепло": через 7 дней/ через 30 дней/ никогда? И последнее: всегда ли должны приходить смс об одобрении/отказе в кредите? Почему смс об отказе я так и не получил? Есть опасения, что Кристина вообще не подавала повторную заявку.