Не связываются, не отвечают, игнорируют запросы

14.08.2017 17:39

2212

Оценка

Отзыв проверен

В середине июня позвонила девушка-оператор из Банка, предложила оформить и получить дебетовую "вип" или "голд" карту. Я согласился и оператор пояснила, что нужно ожидать в течение 3-5 дней звонка от менеджера филиала с ул.Лесной (Москва). Прождал дольше, не связались. Попытки дозвониться до отделения безуспешны в течение 2-3 дней. Операторы ГЛ вообще ничего не знают и могут только перевести звонок в отделение, в котором или никто не берет, или все заняты. 4 июля взял на официальном сайте Банка емейл доп.офиса на Лесной [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]], его руководителя, написал, не ответили. 5 июля отправил официальный запрос по форме из ЛКК, его приняли и автоответ пояснил, что время рассмотрения 30 календарных дней. Прошло 40 календарных дней, никто не ответил, не перезвонил. Исходя из того, что эта ситуация с дебетом, который был уже "одобрен", а после того меня игнорируют, и клиентский сервис в данном случае отсутствует, то оценка вполне симметрична уровню отношения: банк-клиент.

Уралсиб

2017-08-31T16:56:17+03:00

Здравствуйте, Денис! Благодарим Вас за обратную связь и подтверждаем, что Ваше обращение не оставлено без внимания. С сотрудниками, консультировавшими Вас, проведена разъяснительная беседа в целях недопущения аналогичных ситуаций в будущем. Нам известно, что с Вами уже связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по сложившейся ситуации. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Мы приложим все усилия к тому, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось, а общение с Банком вызывало у наших клиентов только положительные эмоции. С уважением, Банк УРАЛСИБ

О банке

Народный рейтинг

43 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

32.45%

решено проблем

1 501

отзыв

1 454

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026