Проведите мастер-класс по привязке счетов к дебетовым картам

14.08.2017 17:39
3028
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Являюсь клиентом данного банка пару месяцев. На прошлой неделе появилась жесткая необходимость открыть счет в долларах К ИМЕЮЩЕЙСЯ КАРТЕ. Для полноты картины: в банке у меня уже был открыт счет для заработной платы (и карта к нему), дополнительный счет (и две карты к нему), все рублевые. Сотруднице банка я объяснила ситуацию: необходимо купить билеты на самолет на сайте авиаперевозчика в долларах, поэтому мне нужно открыть счет в долларах и ПРИВЯЗАТЬ ЕГО К ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЕ. Мы долго обсуждали, как лучше сделать его основным, чтобы при внесении данных карты на сайт автоматически списывалась валюта, а не рубли (к нам даже присоединилась еще одна сотрудница). Все сделали (по словам работников банка), и я довольная ушла. Сегодня наступил день Х. В личном кабинете я должна была сделать валютный счет основным, но меня ждал неприятный сюрприз. Счет не был привязан ни к одной карте. По телефону мои опасения подтвердили и конечно же сказали, что помочь ничем не могут и надо идти в банк. Вопрос: что пошло не так?) Вывод: счет я все таки привяжу и закончу начатое, но при первой же возможности сменю банк, чего и вам желаю. С уважением, werty1304.
Росбанк
Росбанк
2017-08-14T18:41:11+03:00
Уважаемый werty1304! Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для проведения проверки и, при необходимости, принятия соответствующих мер. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. В настоящее время счет в долларах США привязан в качестве основного к карте №*1118. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением. Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024