Безразлична судьба их клиентов

Я подал заявку на ипотеку у сотрудника Сбербанка. Заявку на необходимую сумму мне одобрили, и даже гораздо больше. Далее мне присвоили персонального менеджера с ипотечного отдела, который находится в городе Новокузнецк по улице Тольятти, 27 З-а Павел. Данный сотрудник не счел нужным со мной связаться и пригласить на встречу для консультации. Мне приходилось самому каждый раз ему звонить. Я нашел нужную квартиру уже в первую неделю после одобрения заявки, но у меня возникла сложность с предоставлением первоначального взноса. Я решил,что необходимо для этого взять потребительский кредит. Опять-таки сам звоню менеджеру для уточнения информации, менеджер сказал, что я могу подать заявку. Я обратился в ближайшее отделение для подачи заявки, сотрудник видел одобренную заявку на ипотеку и был информирован мной, что кредит мне нужен на первоначальный взнос, сотрудник передал мою заявку в другой отдел, так как не мог принять заявку без страхования. Другой отдел так же отказал мне в подачи заявки. Я решил сам подать ее через сайт банка, мне пришел отказ. Далее я узнаю,что это из-за того что у меня уже есть одобренная заявка в банке. Я снова звоню своему ипотечному менеджеру, уточнить почему он не смог меня проконсультировать по этому вопросу, так как я уже много потерял времени, на что мне менеджер ответил "что в его обязанности не входит давать консультацию по банковским продуктам". Так как ответ меня возмутил, я позвонил на горячую линию сбербанка и оставил обращение о работе моего ипотечного менеджера, что сотрудник не дает должной консультации и ни разу со мной не встретился. После данного обращения мне сменили менеджера на более компетентного. Я с ним встретился и получил полную консультацию, и нашел способ предоставления первоначального взноса и  начал собирать документы на недвижимость. Но потом мне поступил звонок от менеджера, который сообщает мне, что мою одобренную заявку удалили. Внятного ответа почему она была удалена мне никто не дал и на каком основании это было сделано, ссылаясь на то,что я оставил обращения на сайте банка что мне не дают потребительский кредит. На сайте обращения я не оставлял, я только звонил на горячую линию с недовольством своим менеджером. Потом менеджер сказал,что заново отправит мою заявку на рассмотрение уже с документами на недвижимость. В другой день мне вечером поступил звонок с уточнением информации по моей заявке и после этого звонка мне пришла смс, что мне отказано в ипотеке. Спустя несколько дней мне приходит смс о том,что я отказался от одобренной заявки сам и с предложением пройти опрос.  В итоге я человек, который живет в Кузбассе и работает на угледобывающем предприятии, не смог получить ипотеку в банке,через который я получаю зарплату и клиентом которого я являюсь не первый год. P.S. Из вышесказанного напрашивается вывод, что в Новокузнецком отделении Сбербанка работают сотрудники, которым безразлична судьба их клиентов и данной безразличие подкрепляется их некомпетентностью.