Сбербанк НЕ ЛЮБИТ своих клиентов

12 августа 2017 г. я обратился в Сбербанк РФ (структурное подразделение 9055/1823, Думская улица, д. 1-3) с целью - осуществить Платежное поручение на перевод денежных средств, связанных с покупкой дома и земельного участка в Ленинградской области. Выяснилось, что Сбербанк РФ не может работать так, чтобы данная задача (весьма неложная) была бы выполнена качественно. Вместо Платежного поручения Сбербанк осуществил опцию «незаконное обогащение» (см. ниже).   Проблема заключается в том, что я, покупая недвижимость, использую субсидию, которую выдает Горжилобмен Санкт-Петербурга по программе «Расселение коммунальных квартир в Санкт-Петербурге». Сертификат на субсидию я получил, Договор купли-продажи одобрен Жилищным комитетом, и единственное, что мне осталось – это перевести собственные денежные средства на счет продавца, после чего принести в Горжилобмен Платежное поручение, в котором было четко указано назначение платежа, а именно: покупка дома в Ленинградской области от конкретного физического лица. Сотрудница Сбербанка (окно № 3, ФИО не помню, работала утром 12 августа), которой я объяснил, что мне требуется Платежное поручение, по которому я переведу деньги продавцу и в котором будет указано назначение платежа, выслушав, стала вбивать мои данные в свою программу, отправив меня в кассу, в которой я внес наличные деньги на свой счет. После нескольких попыток подготовить перевод денег, сотрудница 3 окна сообщила, что программа Сбербанка настроена таким образом, что она не может при переводе денег сделать соответствующую запись о назначении платежа. Программы Сбербанка не предусматривают выдачу соответствующих платежных документов, если продавец и покупатель (то есть я) недвижимости находятся в пределах одного структурного подразделения. Она обратилась к более опытному коллеге, который отправил меня к сервис-менеджеру в окно № 6 (Александр). Отсидев новую очередь, я подошел к сервис-менеджеру, который честно пытался решить проблему. Он долго мучал программу, куда-то выходил посоветоваться, затем позвонил, где ему посоветовали оформить мой перевод как «длительное поручение на перечисление платежей», сказав, что в результате будет Платежное поручение. После этого он снова отправил меня к сотруднице в окно №3, я отсидел новую очередь, и сотрудница оформила мне «Длительное поручение на перечисление платежей», вбив все необходимые данные, показав мне текст назначения платежа для проверки на экране компьютера и, что важно, заверив, что на следующий день искомое Платежное поручение для Горжилобмена я смогу получить. Однако, когда я пришел в банк (14 августа 2017) за Платежным поручением, мне выдали другой документ, в котором не было ни слова о назначении платежа, как и фамилии продавца. Понимая, что я опять обманут, я в очередной раз обратился к сервис-менеджеру. 14 августа сервис-менеджером снова работал Александр, который, помня мою проблему, в свободной форме набрал и распечатал текст с указанием цели и фамилии продавца, который, как он считал, вместе с выпиской о списании средств с моего счета может служить аналогом Платежного поручения. К сожалению, Горжилобмен этот документ не принял, так как им нужно Платежное поручение, и их не интересует, что мы вместе с продавцом недвижимости находимся в пределах одного структурного подразделения. Горжилобмен, как и я, не понимают проблему, которую Сбербанк создает на пустом месте. Ведь, как мне объяснили в Сбербанке, если бы мой счет относился к другому региону, проблем бы не было. Почему же Сбербанк создает проблемы для людей, находящихся в пределах одного структурного подразделения? Что мешает перевести деньги с Платежным поручением в предела ходного структурного подразделения и не мешает сделать то же самое в разных? Это не понятно и выглядит как хамство по отношению к клиентам Сбербанка. Вернувшись ни с чем из Горжилобмена, я снова обратился в окно №6 (уже в третий раз!) к сервис-менеджеру Александру с требованием выдать мне Платежное поручение, которое, единственное, я обязан предоставить в Горжилобмен. Я перевел деньги на счет продавца и хочу получить документ, что я перевел их не целью обогащения другого лица, а с конкретной целью, которую я несколько десятков раз излагал в Сбербанке, показывая Договор купли-продажи, Сертификат на получение субсидии по Программе «Расселение коммунальных квартир Санкт-Петербурга» и Памятку Горжилобмена с их требованиями. Александр предложил мне написать заявление о получении Платежного поручения. Я написал. Через два часа мне позвонили и сказали, что Вам отказали. Я снова пришел в Сбербанк и получил бумагу с отказом (в приложении). Я не понимаю, почему Сбербанк так неадекватно работает с клиентами. Почему у Сбербанка такие дурацкие программы, которые не позволяют сделать нужную опцию? Почему Сбербанк – не гибкая и не удобная система, готовая мучить людей. В итоге я 4 раза посетил Сбербанк, по вине банка переслал большую сумму денег, которая Горжилобменом определена как «незаконное обогащение», в то время как моя цель была – перевести деньги на покупку дома. Я потерял время и морально раздавлен. Прошу ответить мне по существу.