Не предоставлена возможность получить банковскую услугу

14.08.2017 21:13

2380

Оценка

Отзыв проверен

14.08.2017 были с мужем в Офисе Южнобутовский с 18.45 до 19.15. Цель - открыть вклад. Перед нами в очереди был один человек. В офисе с клиентами работают 3 менеджера. Все были заняты. За полчаса очередь не сдвинулась ни на одного человека, только выросла (за нами еще пришло 3е клиентов ). Я попросила пригласить руководство офиса, или кого-нибудь на подмогу. В офисе никого более не оказалось кроме 3 работников и встречающего офис-менеджера. По характеру работы с клиентами в офисе, было понятно, что ожидание продлилось бы еще длительное время. Поблагодарив сотрудников за внимание к клиенту, мы были вынуждены покинуть данное кредитное учреждение, не получив банковскую услугу. Разве банк не заинтересован в привлечении клиентов физических лиц? Если в вечерние часы не обеспечена возможность работающим людям совершать банковские операции.

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-08-18T15:46:09+03:00

Уважаемый Клиент! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за отзыв о работе отделения «Южнобутовское». Хотели бы пояснить, что в указанном офисе предусмотрены как универсальные сотрудники, так и сотрудники, осуществляющие только кредитное обслуживание клиентов. Обслуживание клиентов, обратившихся в офис, производится в порядке очередности при выборе соответствующей операции в терминале электронной очереди. По результатам проверки установлено, что в момент Вашего обращения на обслуживании у сотрудников находились ранее обратившиеся клиенты по операциям, занимающим продолжительное время, о чем Вы были проинформированы сотрудниками офиса. Заверяем Вас в том, что длительное ожидание клиентов в очереди не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Руководитель, курирующий работу офиса, проинформирован о поступлении Вашего обращения для проведения работы по организации оперативного обслуживания в офисе. Хотим отметить, что с графиком загруженности отделений Банка можно ознакомиться на сайте Банка www.mkb.ru в разделе «Офисы» при выборе конкретного офиса. Примите наши извинения за причиненные неудобства, связанные с длительным ожиданием в отделении Банка. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.31%

решено проблем

5 758

отзыва

5 582

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отличная работа! user-869526304211 Обратилась я в отделение банка в Алтуфьево с вопросом переоформления вклада 31.08.2026. Ожидание было не долгим . Взяла талон и меня сразу вызвал менеджер. Попала я к Анне. Анна...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность за помощь user-315926302043 31.08 посещала отделение МКБ в г. Королев, для переоформления вклада. Обращалась к своему персональном менеджеру С-вой Е. А. Хочу выразить благодарность за профессионализм и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь при открытии вклада user-759720386265 Я обращалась в отделение Красногвардейское 31.08.2026 года, чтобы переоформить вклад. Ожидания не было, менеджер Р-ов Артур пригласил меня сразу. Обслуживание длилось около 30...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за помощь user-731926284261 Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Татьяне с Арены user-522626249155 Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской user-298916493256 Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отличная работа!

Оценка 5

Обратилась я в отделение банка в Алтуфьево с вопросом переоформления вклада 31.08.2026. Ожидание было не долгим . Взяла талон и меня сразу вызвал менеджер. Попала я к Анне. Анна... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

31.08 посещала отделение МКБ в г. Королев, для переоформления вклада. Обращалась к своему персональном менеджеру С-вой Е. А. Хочу выразить благодарность за профессионализм и... Читать полностью

31.08.2026

Помощь при открытии вклада

Оценка 5

Я обращалась в отделение Красногвардейское 31.08.2026 года, чтобы переоформить вклад. Ожидания не было, менеджер Р-ов Артур пригласил меня сразу. Обслуживание длилось около 30... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026