Сбербанк в роли банка-агента по страховому возмещению

14.08.2017 21:21
3401
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в данное отделение за страховым возмещением...Сначала сотрудница сказала, что банк не сможет сегодня выдать денежные средства, нужно заказывать(это сумму-то в 200 тыс. руб.),т.к. сегодня бедные пенсионеры опустошили кассы своими пенсиями,а руководство,я так понимаю,не знало,что 14-го числа каждого месяца Пенсионный фонд РФ начинает выплаты и поэтому не подготовилось. Слова данного сотрудника подтвердила управляющая этого офиса, просто не захотев помочь (нужны ли такие правляющие?) Клиентоориентированность им, по-моему, незнакомое слово. Дальше-больше. Сошлись на том,что деньги переведут мне на карту. Но и этому не суждено было сбыться-теперь какая-то техническая ошибка в программе,при которой выплата невозможна и сотрудник не знает как действовать в этой ситуации. Итак, что имеем - час потраченного времени зря, разочарование и неприятный осадок от обмана тандема сотрудницы и управляющей(это я сейчас про якобы отсутствие двух сот тысяч в кассе). Жаль,что в корпоративных ценностях Сбербанка отсутствует честность и прозрачность, у руководства отсутствует компетентность и желание помочь клиенту. А рыба-то с головы тухнет...
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-19T11:21:51+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что визит в наш офис оставил у вас отрицательные эмоции. Мы ежедневно работаем над повышением уровня сервиса, и ваши отклики очень помогают нам в этом вопросе. Мы обязательно проверим работу сотрудников и при выявлении нарушений примем соответствующие меры. Отмечу, что если клиенту необходимо снять со счета крупную сумму, мы рекомендуем заказать ее заранее. Не всегда в офисах есть наличные в нужном количестве, чтобы удовлетворить всех клиентов. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка