Возмутительное поведение сотрудников, обман

Уважаемый Anton031! По изложенным Вами фактам проведена проверка, в результате которой установлено следующее. По Вашей заявке, оформленной на сайте Банка, поступила информация о предварительном одобрении,в связи с чем Вам было направлено смс-сообщение с приглашением для продолжения оформления заявки в Клиентском центре. Поскольку первичная заявка поступила с согласием на подключение Страховой защиты, сотрудник проконсультировал Вас по поводу важности данного Продукта, однако, получив отказ от его оформления, предоставил информацию по другим дополнительным Продуктам, поскольку допустил возможность того, что Вы заинтересуетесь каким-либо из предложенных Продуктов. При этом информация о том, что сотрудник настаивал на подключении дополнительных Продуктов, как на обязательном условии, подтверждения не нашла, процедура консультирования и оформления заявок и Договора сотрудником не была нарушена. Оформление дополнительных Услуг и Продуктов может быть инициировано сотрудником, но осуществляется только после получения согласия Клиента. И наличие либо отсутствие подключенных дополнительных Услуг и Продуктов никоим образом не влияет на ход принятия решения по заявке. Хотим обратить Ваше внимание на тот момент, что принятие решения по заявке весьма сложный и трудоемкий процесс, требующий, порой, дополнительного времени, в ходе которого Банком оценивается множество факторов, сведений, представленных Клиентом, в том числе финансовое состояние заемщика, его платежеспособность, наличие действующих кредитов и многие другие моменты. В связи с чем на любом этапе рассмотрения заявки и оформления Договора, до перечисления средств на счет Клиента, возможно принятие отрицательного решения. В данном случае, к сожалению, Банк принял именно такое решение, оставляя за собой право не комментировать его. Однако, Банк не устанавливает лимитов на количество обращений с заявками, поэтому, если на данный момент вопрос кредитования для Вас актуален, мы будем рады видеть Вас в наших Клиентских центрах. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"