Безобразная работа отделения на проспекте Энгельса

В связи с тем, что ТСЖ заключило договор с данным банком, вынуждена оплачивать квартплату в отделении банка "Открытие" на проспекте Энгельса. Поражена чрезвычайно низким уровнем обслуживания физических лиц в этом отделении. Каждое обращение в этот банк - встреча с очередью в 7-10 человек, всего две кассы, которые почему-то попеременно закрываются, кассиры уходят, кроме того, общая очередь прерывается клиентами, которых приводят индивидуальные менеджеры банка. В последний раз провела в очереди больше часа. Само оформление оплаты занимает у кассира более 15 минут, а программа приема платежей перестает работать после 18 часов в пятницу. Во время ожидания своей очереди стала свидетелем того, как ВСЕ операторы отделения, работающие с физическими лицами, отсутствовали на рабочих местах, а пробегающие мимо сотрудники объясняли, что персонал обедает. Время было действительно дневное - почему бы коллективно не пообедать. Это корпоративное мероприятие длилось больше часа, естественно, что значительная часть потенциальных клиентов не дождалась начала работы операторов и ушла ни с чем. Из-за стекла дама с табличкой "управляющий" в это время вещала возмущенным людям, что она же работает за всех (работала она все это время только с одним человеком). Сложилось впечатление, что я вернулась в "совковое" учреждение, в котором заработная плата не зависит ни от числа клиентов, ни от качества их обслуживания. Прошу "отметить" работу банковских служащих данного отделения и принять меры для изменения ситуации в нем к лучшему.