Отправили в другой офис со словами: "Там будет быстрее"

В Сбербанке у меня ипотека.[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/cry.gif[/img]  И з.п. проект.[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/sad.gif[/img] И вот пришло время продлевать страховку недвижимости и жизни. Предварительно мне позвонили сотрудники банка и сказали, что оплатить страховку необходимо до 26.07.17г. И так же сообщили,что оплатить можно через Сбербанк онлайн, оформив страховку в Сбербанк страхование, при этом информация в банк поступает автоматически и дополнительное посещение офиса банка не потребуется. Уже на момент оплаты страховки возникли проблемы, адрес объекта страхования, переписанный из кредитного договора, не совпадал с адресом, который бал прописан в системе. Естественно, позвонив на 900 и на горячую линию Сбербанк страхование, мне, как обычно, ничем не помогли, и отправили оформлять страховку в офис, но в офисе дороже, чем через сбербанк онлайн. В итоге в 00:05 по московскому времени 25.07.17 исправив в адресе римские цифры (так прописано в кредитном договоре) на арабские все получилось, и платеж прошел. 26.07.17 г съездил в СОГАЗ и застраховал жизнь. 27.07.17 г - в день списания платежа в счет погашения ипотечного кредита, в 07:26 МСК пришло смс с суммой списания за кредит и следом в 07:43 МСК пришло смс о списании еще 400 руб 46 коп ,также в счет погашения кредита. И, конечно же, операторы на 900 ничего сказать не смогли и отправили в офис (не понимаю смысла данной структуры банка, отправлять в офис смог бы и автоответчик). Поехал в офис № 9055/01, там сказали, что необходимо предоставить распечатку полиса страхования недвижимости (именно по причине не предоставления полиса и были списаны мои кровные 400 руб) и написать какую-то служебную записку на возврат 400,46 рублей. [b]Ок.[/b] Распечатал полис пришел в тот же офис и так мне сказали, "Лучше эти бумаги отвезти в офис где занимаются Ипотекой. Спорить не стал. Пошел на работу и на след день, отпросившись с работы, поехал в офис № 9055/01822. Там отдал копию полиса и написал обращение № 1707280071790700 от 28.07.2017 г на возврат неправомерно удержанных средств. Причем сотрудники этого офиса сказали: "Не надо пользоваться Сбербанком Онлайн. Надо все делать старым дедовским способом, ходить в офисы". Именно на этом настаивают операторы 900 =)) И уже 29.07.2017 г в 10:46МСК пришло смс о зачислении 400,46 руб, и следом смс о том, что обращение рассмотрено, кредитная история скорректирована и средства возвращены. [b]НО![/b] 30.07.2017г в 18:09 МСК пришло смс о списании уже 1 515,46 руб в счет погашения ипотеки. ЖЕСТЬ. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/dramatic.gif[/img]Видимо 400 было мало, то ли дело 1 515 руб. Естественно на 900 послали в офис. 31.07.17 в офисе № 9055/01 меня отправили в другой офис со словами: "Там будет быстрее". В офисе № 9055/01107 приняли очередное обращение № 1707310196679900 и сказали рассматривать его будут до 15 дней. Распечатали ответ на предыдущее обращение, где Сбер приносит извинения за предоставленные неудобства (извинились, блин). И на прощание, сотрудники сказали, приходить к ним офис, они помогут! Вот прошло уже 14 дней. Ждем. Ждем.