Отказаться в период "охлаждения"

Уважаемый polrouter! Мы провели проверку по Вашему отзыву, в результате которой установлено следующее. 12.08.2017 г. Вы обратились в Банк с целью оформления кредита. Сотрудник, оформлявший Договор сообщил, что после предварительного расчета проинформировал Вас о сумме ежемесячного платежа с учетом Страховой защиты. Сумма платежа Вас устроила и сотрудник продолжил оформление Договора. После получения положительного решения по заявке сотрудник вновь проинформировал Вас о сумме платежа и сообщил, что в его состав входит сумма за подключение услуги Страховая защита. получив от вас отказ от оформления услуги, сотрудник предложил Вам переоформить заявку, однако, Вы сославшись на нехватку времени, подписали Договор. В этой связи мы хотели бы отметить, что услуга Страховой защиты является очень важной, поскольку позволяет не только оплатить кредит в случае наступления определенных обстоятельств, но и получить дополнительные средства. По этой причине каждому Клиенту предлагается этой услугой воспользоваться. Однако ее подключение не является обязательным и не влияет на решение, которое принимает Банк по заявке. То есть, подключается услуга на добровольной основе и только после получения согласия Клиента. Дополнительно сообщаем, что Договор страхования, действительно, носит коллективный характер, в связи с чем данная услуга считается оказанной с момента подписания Договора и каких-либо компенсаций после оплаты услуги не предусматривает. Информация об обязательности подключения услуги, без которой заявка не может быть оформлена, подтверждения в ходе проверки не нашла. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное мнение о Банке, однако надеемся, что наши разъяснения позволят прояснить сложившуюся ситуацию. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"