Неблагожелательный клиент

День добрый! Хотелось бы когда-нибудь, написать положительный отзыв и поставить все 5-ки. Но хорошее очень быстро забывается, да и не очень чувствуется, если все идет своим чередом предвосхищая ожидания. А вот отрицательные моменты очень сильно откладываются, возникает чувство несправедливости и желание разобраться во всем этом и расставить все по полочкам и разложить по своим местам. И чем более это чувство, тем ты больше пересиливаешь лень и безропотность, идешь регистрироваться на сайте, чтобы оставить свой отзыв и попытаться решить возникший вопрос или, хотя бы, собрать мнения проходивших и окружающих. К самой сути…Новосибирск. 09.08.2017 при проведение операции по кредитной карте МДМ Банка 4652 03** **** 0928 был произведен отказ в проведении операции. Через интернет-банк было показано, что все карты заблокированы. Залез в интернет, чтобы узнать возможную причину, прочитал несколько отзывов, что такое случалось в последние 1-2 месяца и лучше сразу идти в отделение, а лучше писать на сайт отзыв и общаться напрямую с представителем Банка. 10.08.2017 пошел в отделение на ул.Кирова 46/1 Дополнительный офис «Октябрьский/54» Новосибирского филиала №2 ПАО «БИНБАНК». Отсидел в очереди 20 минут. Обрисовал ситуацию девушке, на что она сказала, что ей надо разобраться в данном вопросе, так как блокировку произвела Москва, да и вообще на это требуется время. По возможным каналам коммуникации она мне сказала, что перезвонит. На мой вопрос, как я могу с ней связаться, сказала, что через городской, а потом внутренний с ней не связаться, а свой сотовый она дать не готова. Вернее, она сказала, «что, мне Вам свой сотовый дать?», так что я понял именно так. Сказал ей, что она может не дозвониться, на что она сказала, что будет звонить ни один раз. В субботу вечером я проворонил звонок с городского от Банка.Так как более не было, то 15.08.2017 пошел еще раз в тоже отделение. Отсидел в очереди 35 минут. Попал на ее коллегу. Обрисовал ситуацию. Подняли всю историю. Сказали, что не смогли дозвониться. Потом потупили глазки в пол и, проскочив место, почему произошла блокировка, предложили закрыть кредитную карту. На вопрос, что случилось, сказали, что банк в одностороннем порядке может разорвать отношения с Клиентом. Почему? Потому что я «неблагожелательный клиент». Предложили дать мне мои же реквизиты для написания рецензии здесь же в отделении, чтобы получить на нее официальный ответ от Банка по данному вопросу. Писать от руки, да еще кучу цифр по реквизитам меня не прельщало, так что решил оставить отзыв и задать несколько вопросов здесь. Вопросы: 1. На каком основании произошла блокировка кредитной карты МДМ Банка 4652 03** **** 0928; 2. Как мне теперь производить погашение данной кредитной карты; 3. По каким документам теперь идет взаимодействие Я vs БинБанк по данной кредитной карте. Интересует график, ставка, срок. Вообще все условия, так как видимо, они теперь отличаются от заключенных первоначально; 4. На каком основании я признан «неблагожелательным клиентом»; 5. Когда нормализуется очередь по обслуживанию Клиентов? Быстро можно только в кассу попасть. По всем остальным вопросам от 20 минут надо будет просидеть. Удаленно записаться – нельзя, дозвониться до сотрудника – нельзя; 6. Когда сотрудники Банка будут естественно улыбаться и у них будет заинтересованность в посетителях.