банк Раунд

Операция неуспешна, а деньги испарились

15.08.2017 10:10
2531
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Совершала операции в интернете. Операции закончились неуспешно. Но баланс карты уменьшился на суммы операций, при этом самих операций в истории по карте просто нет: баланс просто уменьшился и все. В интернет-банке карты поддержка отвечает через раз и твердит одно: ждите, ждите, ждите. Да сколько ждать-то? Отправьте запрос в торговую точку и расхолдируйте уже средства. А если прошло списание, то наоборот нельзя ждать, нужно делать чарджбэк. Прошу решить вопрос скорейшим образом.
банк Раунд
2017-08-16T09:47:28+03:00
Добрый день! Уважаемый Клиент! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Для скорейшего разрешения ситуации, просим Вас предоставить следующую информацию: ФИО, номер телефона, дату операции, сумму и последние 4 цифры карты. Напишите, пожалуйста, эту информацию нам в личные сообщения.
Irina--Sm
2017-08-14T14:20:29+03:00
Хм, а вот стоило написать здесь и проблема моментально решилась, деньги вернулись. 14 дней ждать не понадобилось. Спасибо, ПБ банка Раунд. научите так же оперативно работать поддержку в чате в интернет-банке карты Мегафон.
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады

банк Раунд

Ключевой
до 13.88%
годовых
от 181 дн.
срок

банк Раунд

Классический
до 13.47%
годовых
от 30 дн.
срок

банк Раунд

Накопительный
до 12.46%
годовых
от 30 дн.
срок

банк Раунд

Доходный
до 11.96%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Раунда

Благодарность

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить банк "Мегафон" и его представителя на banki.ru за индивидуальный подход по начислению кэшбека. Решил как-то воспользоваться предложением банка "Мегафон" по... Читать полностью

01.03.2019

А мне понравилось

Оценка 4

Пользуюсь картой Мегафон уже месяц.  Пока не было никаких проблем. Проценты по карте хорошие и начисляются четко, при условии совершения хотя бы одной покупки. Проценты уходят на... Читать полностью

26.02.2019

Невозможность выдачи второй карты Мегафон

Оценка 4

Добрый день, уважаемый представитель банка Раунд. Имею одну карту Мегафон, которой очень удобно и замечательно пользоваться, за что ставлю 5. К сожалению, при выдаче банковской... Читать полностью

18.10.2018

Самовольное списание банком с карты средств якобы на услуги связи

Оценка 4

Являюсь держателем карты Мегафон (эмитент Банк Раунд) сегодня просматривал отчет о расходах и увидел странности. Вижу в выписке транзакцию по счету "23:59 30.06 Расходы на связь... Читать полностью

03.07.2018
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка