Получение денег заняло 2 часа!

15.08.2017 10:32

2351

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Вчера посетил отделение "Рязанский проспект" с целью получения денежных средств со счета по генеральной доверенности. Предварительно сдал доверенность на проверку банком, в субботу мне позвонили и сказали можно приходить в понедельник. Взял талон. Народу 5 чел. Все с кредитами. Оформление кредита занимает 40 минут. Принимает 3 оператора. После часового ожидания начал закипать. Случайно увидел начальника отделения Анну (опознал по фото на стене), говорю, можно ли получить деньги, не стоя в общей очереди по кредитам. Можно, говорит, если успею. Еще мин 15 ожидания и Анна пригласила меня к себе. Процесс фиксирования доверенности в компьютере занял, внимание, 40 минут!!! Анна долго с кем-то созванивалась, выясняла, забивала что-то в комп и т.д. В конечном итоге деньги были мне выданы. Весь процесс занял 2 часа! (Час ожидания и почти час оформление). Спасибо, конечно Анне, что она стала заниматься со мной. Но: неужели нельзя разделить получение кредитов и остальные финансовые операции? Если бы я не подошел к Анне и она не согласилась мне помочь, то проторчал бы в очереди еще не менее часа! Почему оформление операции по внесению номера доверенности в компьютер занимает 40 минут? Итоговая оценка - 2. Анне отдельно - 5.

Администратор народного рейтинга

2017-08-23T18:49:23+03:00

Отзыв засчитан за очереди в отделении.

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-08-18T15:55:46+03:00

Уважаемый Клиент! В момент Вашего обращения в отделение «Рязанский проспект» сотрудники производили обслуживание ранее обратившихся клиентов. К сожалению, их операции заняли продолжительное время, в связи с чем директор офиса принял необходимые меры для разгрузки клиентского потока, а именно обслуживал клиентов, обратившихся с непродолжительными операциями. Хотелось бы пояснить, что для выполнения Вашей операции потребовалось больше времени, т.к. это было первое обращение в офис Банка по предоставленной нотариальной доверенности. Позвольте заверить Вас, что длительное ожидание клиентов не соответствует принятым в Банке стандартам обслуживания клиентов. Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения курирующего работу офиса руководителя для проведения работы по организации более оперативного обслуживания офиса. Примите наши извинения за длительное ожидание в отделении Банка. С уважением, Управление контроля качества

DELETED

2017-08-24T12:24:12+03:00

Не могу сказать, решена ли проблема очередей в данном отделении, т.к. больше туда не обращался. Однако обращался в отделение "Кузьминки" уже по другому вопросу. Там принимает 6 операторов, очереди замечено не было.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.31%

решено проблем

5 758

отзыва

5 582

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Смена паспортных данных user-223824905243 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не...

Московский кредитный банк (МКБ)

Доверие, которое оправдалось user-459722987438 Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Аллочке user-442317503136 Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-255226201287 21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Алтуфьево user-914120495010 Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Смена паспортных данных

Оценка 5

26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026