Сбой в программе

Отвратительная работа банка. После оформления кредита я позвонила на горячую линию для того, чтобы изменить сумму первого платежа, сотрудник мне ответил, что у него не работает программа, но я могу приехать в отделение банка и там все уладить. Я отпрашиваюсь с работы, еду в банк и что же у них тоже не работает программа. Вот вы мне скажите, на горячей линии что неизвестно о том, что если изменяется программа в целом по банку, то и в отделениях она тоже не работает. Прошло время я опять еду в отделение банка в городе [url=https://yandex.ru/maps/?text=%D1%85%D0%BE%D1%83%D0%BC%20%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%82%20%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D1%80%D1%8F%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D1%8C&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=39.706987%2C54.629848&sctx=CQAAAAIAFHXmHhLeQ0ACLPLrh1BLQA8Ni1HX2tY%2FZVbvcDs00j8DAAAAAAECAQAAAAAAAAABhkV%2BlmaDteMLAAAAAQAAgD8AAAAAAAAAAAIAAABydQ%3D%3D&oid=1349569766&ol=biz]Рязани по ул. Первомайский проспект, 59[/url] по тому же вопросу, уже в отделении мне сообщают, что программа работает, НО мои документы на кредит в банк не поступили и вероятнее всего поступят нескоро и первый платеж будет только в августе 2017 года, так что можно не торопиться.Вечно в этом офисе возникают проблемы. Сегодня (14.08.2017) была последняя капля моего терпения при общении с сотрудниками данного банка. Я 31.07.2017 пришла в указанное отделение банка и попросила сотрудника внести на мой счет деньги и поставить первый платеж по кредиту в размере 30 000 руб. Сотрудник выписала мне приходный ордер и все! Я ей говорю, что на основании данного документа не видно изменения суммы первого платежа, на что получаю ответ, что программа, которая установлена в банке, не позволяет распечатать мне график платежей с указанной суммой до дня списания, а именно до 06.08.2017. 14.08.2017 в 14.00 я приехала в банк и попросила распечатать мне новый график, и вот опять коллапс - график распечатался со старыми данными и, естественно, в нем нет платежа по кредитному договору. 14.08.2017 в 14.07 звоню на горячую линию (платную заметьте, так как в банке не работает бесплатная линия), объясняю проблему и прошу принять жалобу на указанный офис, сотрудник якобы все записывает, говорит, что произошел сбой в программе (вечная причина) и сейчас она примет у меня жалобы и заявку на списание средств по зарегистрированному ранее заявлению, на что мне ОБЯЗАТЕЛЬНО придут СМС-уведомления с указанием номера и даты решения вопроса, НО к сожалению, я так до настоящего момента не дождалась даже СМС, не говоря уже о решении вопроса. Уважаемые сотрудники Банка, неужели вам не нужны клиенты? Больше никогда в жизни я не обращусь в Вашу организацию. И уж конечно ни кому её не посоветую. Примите конкретные меры к вашим  сотрудникам  как в офисе в [url=https://yandex.ru/maps/?text=%D1%85%D0%BE%D1%83%D0%BC%20%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%82%20%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D1%80%D1%8F%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D1%8C&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=39.706987%2C54.629848&sctx=CQAAAAIAFHXmHhLeQ0ACLPLrh1BLQA8Ni1HX2tY%2FZVbvcDs00j8DAAAAAAECAQAAAAAAAAABhkV%2BlmaDteMLAAAAAQAAgD8AAAAAAAAAAAIAAABydQ%3D%3D&oid=1349569766&ol=biz]Рязани по ул. Первомайский проспект, 59[/url] так и на горячей линии! И очень бы хотелось всё-таки получить СМС уведомления с номерами заявки и заявления.