Недоступность обслуживания

15.08.2017 14:31
2237
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно пользуюсь услугами банка, в т.ч. являюсь зарплатным клиентом. Недоступность обслуживания всегда поражала. В городе всего три банкомата. Работать иногда приходится до позднего времени, поэтому очень сильно ударяет по нервам, когда ты едешь сначала к одному в надежде внести платёж по кредиту, но в итоге обнаруживаешь неработающий терминал, затем тратя ещё больше времени/денег направляешься в головной офис, где просто не можешь попасть к банкомату из-за неадекватно работающего (неработающего) считывателя карт. Теперь понятно, почему в графике платежей Хоум прописывает дату на 10 дней раньше положенного срока. Ведь внести платёж - это целая эпопея.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-16T14:21:29+03:00
Добрый день, Я понимаю Ваши эмоции и приношу извинение за доставленное неудобство. К сожалению, иногда происходит сбой терминала, но мы прикладываем максимум усилий для скорейшего восстановления работоспособности. Максим, сообщите, пожалуйста, информацию на электронную почту Yana.Lukyanova@homecredit.ru., где и когда у Вас возникли затруднения при внесении платежа. Я передам информацию в соответствующее подразделения для проведения проверки. Хорошего дня. С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024