Нигде ничего не работает, деньги не получил

16.08.2017 00:26
2272
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал на 15.08.2017 деньги (сумма далеко от АСВ) заранее на Войковскую. Пришел вечером, а не с утра, чтобы точно привезли и не ждать. В отделении ничего не работает (программа у операционистов, терминал, банкомат) и не заработало в течение 30-40 мин. Затем отделение просто закрылось. На горячей линии банка (ожидание более 7 минут) как объяснили вопросами решения проблем не занимаются, а оказывают "консультационные услуги". Операционистки, надо отдать должное, созвонились с соседним отделением, но к сожалению нужную мне сумму выдать они не смогли или не захотели. Дома решил воспользоваться интернет-банком. Проценты причислились ко вкладу, однако ничего кроме как это увидеть было нельзя. Выписки за любой период не формировались. Вклад не закрывался по различным причинам (все не запомнил, кроме последней, что я открывал вклад в банке поэтому нельзя закрыть в интернете, что противоречит истине). Почему то вспоминаются программные сбои у ЮГРЫ и ОТКРЫТИЯ. Банк оставил меня без денег, посмотрю на реакцию, продолжение следует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-24T17:14:06+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Траст
2017-08-17T15:45:34+03:00
Добрый день! В дату обращения Клиента в Банк действительно наблюдалась нестабильная работа системы на стороне провайдера. Приносим свои извинения за создавшиеся неудобства. Закрыть вклад, открытый системе TRUST-online, возможно: - в дату окончания срока действия вклада (в данном случае 15.08.2017г.) только в офисе Банка; - с даты, следующей за датой окончания срока действия вклада (в данном случае 16.08.2017г.), как в офисе Банка, так и в системе TRUST-online. Эти условия указаны в Правилах дистанционного банковского обслуживания физических лиц в системе «TRUST ONLINE» в Банке «ТРАСТ» (ПАО). Рассчитываем на Ваше понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017