Совкомбанк

Электронные переводы и операции в интернет-банке

16.08.2017 06:31
4102
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Сделал перевод через Интернет-банк из другого банка. Перевод сделал на текущий счет, чтобы разбросать по нескольким вкладам. Из банка-отправителя пришло сообщение о списании средств со счета буквально через полчаса после открытия РКЦ. В другие банки такие переводы поступали через несколько часов. Через 4 часа вошел в Интернет-банк Совкомбанка в надежде, что средства поступили. Их там не было. Просидел полдня у компьютера в надежде, что вот-вот средства поступят. Последний раз зашел перед сном - пусто. Зашел на следующее утро (думал, что ночью поступят) - пусто. Только ближе к 10 часам утра местного времени поступили следующим днем. Со счета 30223. Интересно, имеет ли банк право не зачислять электронные платежи текущим днем, ведь в нем указан конкретный счет клиента? Дополнительно: никто не мог ответить на вопрос до какого времени операции в Интернет-банке отражаются в балансе текущим днем? Ответы были либо не по теме: интернет-банк обновляется в течение дня. Либо: мы не знаем и в регламенте банка этого нет. Как может банк не знать, когда у него закрывается операционный день для операций в Интернет-банке? Ведь клиент должен знать, когда ему надо провести операцию, чтобы она отразилась в балансе текущего дня. Смешно: в банке говорят, что платеж из другого банка может зачисляться до 3 (!) рабочих (!) дней. За 3 рабочих дня можно на поезде доехать из Москвы до Читы, наверное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-24T11:57:06+03:00
К автору: "никто не смог мне ответить до которого часа операции в интернет-банке отражаются в балансе текущего дня, ни по горячей линии (телефон, чат), ни в офисе банка" - просьба уточнить дату, время указанных обращений, а также адрес отделения банка. [b] 31.08.2017[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-08-18T17:08:01+03:00
Уважаемый Юрий! Переводы, поступившие в Совкомбанк от РКЦ после 15:00 местного времени, зачисляются на счет клиента утром следующего рабочего дня. Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета. После зачисления перевода в АБС Совкомбанка информация сразу поступает в ИБ "Фактура" на актуализацию. Проведенная проверка показала, что сроки зачисления по Вашему переводу не нарушены. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка