Некомпетентность сотрудника

16.08.2017 14:56

2226

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Хочу оставить претензию по обслуживанию. Московский регион, зарплатная карта. Моя карта перестала работать и выходило сообщение в банкомате о неверно введённом пин коде, хотя пин код у меня не менялся и я его прекрасно помнила, поэтому нужно было узнать информацию, где можно сменить пин-код. Со слов управляющего отделением на Сходненской (18.07.2017г), а так же со слов консультантов горячей линии (18.07 и 19.07) я могу совершить данную операцию в любом отделении. Мною было выбрано ближайшее отделение на метро ул. 1905 года дом.офис 3349/63/33, я отпросилась с работы для решения данной проблемы. При обращении в отделении (19.07.2017) мне было отказано в обслуживании, т.к. Сотрудница банка сообщила, что моей фамилии в программе нет и мне нужно обращаться в отделении, где открывалась карта (Сходненская). В итоге мною зря было потрачено время и проблема не была решена. Просьба разобраться в сложившейся ситуации и наказать некомпетентных сотрудников, которые преподносят неверную информацию, в связи с чем я теряю оплачиваемое рабоче время. Это сообщение с контактной информацией было направлено в службу поддержки, но за месяц я не получила никакой реакции, ни звонка, ни ответного письма, отношение к банку после этого негативное!

Россельхозбанк

2017-08-25T12:46:08+03:00

Уважаемый IrenParamonova! По имеющейся информации, сотрудники банка связались с Вами и оказали необходимую консультацию. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы приняли все необходимые меры для того, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 344

отзывов

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Благодарность user-103121428197 Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым...

Россельхозбанк

Благодарность user-864826349344 26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое...

Россельхозбанк

Любимый банк user-507626347850 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь...

Россельхозбанк

Карта для поездки user6442903 Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-617426346247 Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-604422631158 03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026