Нарушение сроков возвращения закладной после полного погашения ипотеки

16.08.2017 15:22
3412
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Больше месяца назад я обратился с запросом на почту mfl@sberbank.ru о возврате закладной и пакета документов на снятие обременения с квартиру по факту погашения кредита. Мне в течение 3 дней после обращения позвонила сотрудница Сбербанка и уведомила, что в течении месяца со мной свяжется представитель Сбербанка и разъяснит где и как я смогу получить эти документы. Естественно, со мной ни кто не связался. На письма на ту же почту упорно ни кто не отвечает, на телефон 8 (495) 665-86-36 дозвониться невозможно. Клиентский сервис...Какой клиентский сервис? В соответствии с п. 5.1.4. Кредитного договора: [i]Кредитор обязуется[/i] [i]...[/i] [i]5.1.4. В случае прекращения договора в связи с исполнением созаёмщиками своих обязательств в полном объёме, в течении 30 (тридцати) календарных дней выдать созаёмщикам документы, подтверждающие исполнение обязательства, обеспеченного ипотекой, и передать им закладную, а также осуществить действия, связанные с аннулировании закладной. [/i] Примечательно, что мои обязательства перед банком были выполнены 07.07.2017, что подтверждается[i] "Справкой о задолженностях заёмщика по состоянию за 07.07.2017".[/i] Имеет место очевидное нарушение Банком обязательств по договору. Видимо, банк имеет большое желание оплатить не только пени, но ещё и мои издержки на адвоката. Подожду ещё пару недель и буду подавать в суд.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-02T10:23:53+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Срок выдачи закладной составляет 30 календарных дней, однако в некоторых случаях он, к сожалению, может быть увеличен. Порой бывает сложно дозвониться до некоторых отделений банка, так как звонки принимают те же сотрудники, что работают с клиентами. Для вашего удобства создан единый номер 900, по которому вы можете круглосуточно проконсультироваться по любым интересующим вас вопросам. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка