Отсутствие ответа по заявке на реструктуризацию

16.08.2017 15:36
2266
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В конце июля на сайте банка оставил заявку на реструктуризацию по кредиту, небольшие сложности с погашением (пока просрочек нет), просил отсрочку по кредиту на 3-6 месяцев, пока не улучшится финансовое положение, готов вносить ежемесячно 500-800₽ вместо 4200₽. В августе возникнет сложность с погашением по кредиту, полагаю лучше сделать рассрочку платежу в увеличение срока и т.д., нежели уйти в просрочку и не иметь возможности его выплачивать в дальнейшем. Прошло полмесяца и никакого даже ответа, банку настолько безразлично на возврат суммы? И вопрос второй: в мае закончился срок действия кредитной карты, но комиссия за сопровождение карты 149 руб. была списана и в мае и июне? Поясните - если новую карту не получил, о каком сопровождении карты может идти речь ?
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-17T14:52:18+03:00
Виктор, Действительно, 31.07.2017г. от Вашего имени в Банк поступило обращение с просьбой снизить финансовую нагрузку по кредиту. Согласно внутреннему регламенту срок рассмотрения такого вопроса составляет 14 дней. В настоящее время Ваше обращение в работе и Банк готов предложить Вам рассрочку (услуги «Отсрочка платежа» в Банке не имеется). К сожалению, для обсуждения деталей рассрочки до Вас не удалось дозвониться. Звонок будет осуществлен повторно, прошу Вас быть на связи до конца дня. Относительно вопроса по комиссии сообщу, что срок действия пластика был до конца мая (новую карту Вы не получили). В дату окончания расчетного периода по карте 14.05.2017г. была начислена комиссия за период с 15.04.2017г. по 14.05.2017г., а 14.06.2017г. комиссия начислена за период с 15.05.2017г. по 14.06.2017г. Более комиссий не начислялось. Я искренне надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к возникшей ситуации, вместе мы сможем ее урегулировать и дальнейшее обслуживание будет вызывать у Вас только положительные эмоции. Буду рада ответить на дополнительные вопросы. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
taygunov
2017-08-24T04:20:24+03:00
Добрый день! Вопрос решён в положительную сторону. Оценку можно изменить на 5. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024