Медленное решение проблемы

В конце июля находился за границей, где не ловил вообще никакой мобильный оператор, постоянно было "Нет сети". Когда собрался покупать обратный билет в Россию с помощью дебетовой карты Тинькоф банк и дошел до подтверждения покупки через sms, сообщение мне не доходило из-за отсутствия мобильной связи. Написал техподдержке банка, объяснил ситуацию и попросил сделать подтверждение операции через push-уведомление. Мне сказали, что конечно, только чтобы сменить способ подтверждения введите код, отправленный вам по sms. Я еще раз объяснил, что смс-сообщения получать не могу, на что оператор в чате сказал, что передал информацию в службу технической поддержки, специалисты сделают вам пуш-уведомление как можно скорее. Через день мне пришло сообщение на емейл о том, что пуш-уведомления подключены. Я снова попытался купить билет, но на шаге подтверждения платежа система снова отправила мне смс. Я пишу в техподдержку, по не знаю уже какому кругу объясняю об отсутствии мобильной связи и очень сильно прошу сделать мне пуш-уведомления. Оператор чата снова составила тикет в техпо с просьбой подключить уведомления и сказала ждите. В итоге так прошла неделя. Билеты на рейс, на который я собирался купить билет, были раскуплены, и оставались только в бизнес за 81 тыс. Когда я прилетел домой в двумя пересадками и перелётом в одни сутки, мне подключили пуш-уведомления. По прошествии двух недель, несмотря на то, что я очень сильно просил техподдержку ускорить процесс, просил войти в ситуацию, в банке мне не помогли и отреагировали на просьбу клиента. Я испытал большие неудобства. Потратил на сутки больше времени и денег за границей, потому что не смог купить билет на удобный мне рейс. Я даже не мог перевести деньги своей подруге,чтобы она купила мне билет, потому что её мобильный оператор ловил связь. Перевод между картами тоже требовал смс. Билет я купил с помощью своего друга, который находился в России. А по прилету домой вернул ему деньги, который занял. Будучи за границей с деньгами на карте, я не смог совершить ни одной операции онлайн. "Спасибо" за своевременную реакцию техподдержки. Такого отношения к ситуации клиента я еще не встречал.