Вклад «Ключевой процент»

К сожалению, пришлось обратиться в банк Хоум Кредит, так как банк предоставлял сравнительно неплохой процент по вкладу. Забегая вперед - это единственный плюс банка. Каждое посещение банка несло в себе негативные впечатления. Итак, я открыл вклад «Ключевой процент», внес деньги. Далее мне необходимо было подобрать удобный инструмент для пополнения вклада, мне предложили оформить карту «Космос». Согласился я ее оформить так как по словам операциониста пополнение вклада не сопровождается комиссией если мы пополняем карту «Космос» через онлайн-банк и далее переводим на вклад. Итак, первое разочарование - это когда я покинул офис, я обнаружил, что все договоры заполнены с опечаткой в фамилии. Да, в этом присутствует и моя невнимательность. Но. Банк имея на руках мой скан паспорта, мои бесконечные подписи с полной фамилией и инициалами отказался редактировать по телефону мои данные у себя в базе. На следующий день пришлось идти переподписывать договоры и переоформлять карту. По словам оператора не действительную карту отозвали и заказали новую. Для удобства выдали пока не именную карту. Далее я решил ее пополнить. Но интернет банк мне за пополнение карты сообщил что за эта транзакция сопровождается комиссией… Я позвонил в банк на горячую линию, где оператор сообщил мне, что пополнить карту через интернет НЕВОЗМОЖНО, более того оператор посовещалась по ее словам с руководством которое подтвердило что пополнение через онлайн банк невозможно, причем в этот момент я сижу у экрана своего монитора и вижу полное не соответствие ее словам. Я позвонил в банк, где оформлял карту и уже там новый сотрудник сообщил мне, что за пополнение взимается комиссия… Через несколько дней мне поступило сообщение о том, что моя карта пришла. Не буду далеко забегать, скажу, что это пришла карта с моей неправильной фамилией. которую вроде как отозвали… Я продолжил ждать новую карту, в итоге она пришла. Как выясняется, что при получении сообщения о том, что карта ожидает в отделении, получить ее можно только на следующий день! Пришлось идти на следующий день забирать свою карту… Пришел забрал карту, меня посадили за телефон создавать пин-код.. Поговорил с оператором, прошел инструкцию, ввел свой пин и мне сообщили, цитирую «С этой минуты вы можете использовать свою карту», я положил трубку, подошел к банкомату, чтобы пополнить карту… К сожалению, пополнить ее я не смог, так как оказывается надо еще чуточку подождать, пока карта активируется полностью… Также еще сотрудница банка общалась со мной на «ты».. Так же это все сопровождается отвратительным мобильным приложением: авторизовался в приложении, пополнил карту, пришло сообщение о пополнении, а в приложении баланс не обновился… только перезапуск приложения помог…  Резюмирую все вышесказанное: 1. Сотрудник банка допустил ошибку при оформлении договора/карты. 2. Три разных сотрудника банка сообщают мне абсолютно противоречивую информацию касаемо работы онлайн-банка. 3. Лишний поход в банк в связи с прибытием карты которая должна быть отозвана. 4. Получить карту можно только на следующий день после получения смс. 5. Картой нельзя пользоваться сразу после ее получения. 6. Отвратительное приложение (android) 7. Разговор с клиентом на «ты». Дополнение 23.08.2017 13:07 [/b] Это уже перестает быть смешным. Теперь я пробую пополнить свой вклад через интернет-банк с помощью карты "Космос". Сначала я попробовал выполнить эту операцию в 12 ночи. На главной странице выбрал вклад, далее "пополнить", ввел все реквизиты, подтвердил операцию разовым кодом из смс - ничего. Позвонил оператору, мне сообщили что пополнить вклады можно только днем. На вопрос что будет с моими транзакциями которые я провел, будут ли они проведены или отменятся мне ничего не ответили... Я очень удивился, что на сайте мне об этом ничего не сообщили... Далее данную операцию я повторил днем - ничего. Звоню оператору, мне предлагают попробовать альтернативный вариант пополнения, через пункт меню "Переводы". Ну ок пробую, и тут я как раз замечаю предупреждение о том, что платежи до указанного времени будут проведены на следующий день. То есть если пополнять на прямую вклад информации нет... Ладно о результатах. Тут ничего нового результата никакого. Мне карта "Космос" не нужна, мне предложили ее завести, чтобы я не посещая отделения мог удаленно проводить операции. В итоге ничего не работает. Я не хочу больше звонить вашим операторам, в большинстве случаев эти звонки мне не приносят никакой пользы. Пожалуйста, пусть мне позвонит человек, который расскажет мне как правильно пополнять вклад с карты, которую мне навязали в отделении. У меня скоро закончится время, отведенное на пополнение вклада. Пожалуйста, решите мой вопрос оперативно! Вот серьезно все проблемы, с которыми я сталкивался можно списать на человеческий фактор, но тут ваша система не может обработать внутрибанковскую транзакцию между моими же счетами.