На горячей линии и в отделении банка абсолютно разная информация!

16.08.2017 18:22
3428
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился 16.08.2017 в отделение райффайзен банка в г. Самара, пр. Кирова 387 в районе 18:40. Ранее неоднократно обращался и брал кредиты в этом банке и никогда до этого подобного рода проблем не возникало. На данный момент у меня есть действующий кредит в этом банке и мне поступило так называемое предложение ТОП АП, при котором банк снижает финансовую нагрузку по действующему кредиту и даёт возможность довзять деньги. Узнал я о нём по звонку с горячей линии. Девушка по телефону провела подробную консультацию, совершила предварительный расчёт под 12,9%, сумма меня устроила. Я сразу задал вопрос, возможно ли не пользоваться услугой страхования и повлияет ли это как-то на договор. На что получил ответ, что это моё право и на условия это никак не повлияет. При обращении в отделение банка девушка мне озвучила следующее: "либо вы берёте под 12,9% годовых со страховкой, либо без страховки, но ставка будет 17.9%". Какого-то документального подтверждения этой на мой взгляд аферы я не получил и был вынужден отказаться от этого "выгодного" предложения, так как имею действующий кредит под ставку 17.9% в этом банке без услуги страхования. Хотел бы получить обратную связь по данной ситуации. Действительно ли условия стали настолько непрозрачными и банк стал обманывать своих постоянных клиентов? Остался крайне недоволен посещением отделения, в которое до сегодняшнего дня я заходил порядка 4-х лет и выходил полностью довольным качеством сервиса и условиями банка.Телефон для связи 8-929-717-31-00

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка