Намеренное выбрасывание из льготного периода по кредитной карте

16.08.2017 18:32
2348
3
Оценка
5
Отзыв проверен
При кредитном лимите 95 000 на карте "задним числом" образовалась задолженность 96 000. ХКБ объясняет тем, что курсовая разница "нагнала" при покупках в интернете (АлиЭкспресс). В итоге при погашении очередного периода образовалась недоплата около 1000р. И как результат - вылет из льготного периода с начислением процентов и т.д. Я вношу каждый месяц ровно 95 000 или немного больше. С 2013 года ни разу из льготного периода не выходил. И покупки в интернете делал за это время многократно... Сотрудник колл-центра пытается объяснить тем, что информация о списании валютных платежей запаздывает. А я утверждаю, что не могу оплатить больше, чем лимит карты. И если такое происходит, то точно не по моей вине. Почему я должен предвидеть возможность того, что спишется больше? Когда на карте не хватает средств происходит отказ оплаты. Если нет, то причем тут я? Считаю создание такой ситуации злонамеренным, поскольку это в интересах банка. Дважды создавал заявки о несогласии с такой ситуацией. Пока только списали проценты по кредиту...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-22T10:28:16+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "5" в связи с оперативным урегулированием ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-17T11:32:44+03:00
Антон, Действительно, в связи с тем, что Вы воспользовались сверхлимитом, сумма задолженности по карте была выставлена выше кредитного лимита карты. Все подробности мы обсудили по телефону, и я рада, что нам удалось найти компромиссное решение сложившейся ситуации. Уверена, что в дальнейшем пользование картой Вам будет вновь доставлять только положительные эмоции. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024