Безуспешные попытки получить дебетовую СМАРТ-карту

Началось всё 14 июля - я увидел акцию по 100% Cashback с Apple Pay. Оставил заявку на сайте - заполнил все данные. И вдруг выдаёт, что ФИО моё не влезает на карту, хотя всегда влезало и есть уже карта РОКЕТ-ОТКРЫТИЕ и других банков. Изменил имя в короткую форму чем собрал себе ситуацию, когда банк уже целый месяц пытается или наоборот не пытается помочь мне. Начну с того, что дождался звонка курьера 24 июля, когда сказали, что не могут выдать карту т.к. в паспорте у меня написано имя в полной форме. Ну ок - я согласен чтобы ошибку исправили и сделали как надо. Но мне сообщают: так будет долго, вы подайте заявку ещё раз через сайт. Подаю ... пишу в поддержку что подал. Не получаю ни единого ответа от неё ... а на следующее утро получаю СМС о том, что второй раз заявка обработана не будет, т.к. есть уже первая. Звоню в колл-центр 25 июля. Объясняю ситуацию, что мне хочется карту, но у меня висит неправильная заявка и надо зарегистрировать новую. Меня бесконечно переключают то с отделом продаж, то ещё куда. На 8-ой раз повторения своей истории сотруднику поддержи мне предложили решение! Решение приехать в офси и подписать[b] заявление о закрытие счёта[/b]. [b]Счёта которого я не видел, не открывал, и нигде ни в чём ещё не расписывался.[/b] Я пытался найти хоть какую-то логику ехать в отделение банка. Но даже если бы я туда приехал и написал заявление на закрытие ещё не открытого счёта - карту я бы всё равно не получил даже в отделении. Предложили второе решение - оставить заявку. Заявку на рассмотрение проблемы. Срок решения 10 рабочих дней вроде (2 недели) - могу ошибаться. Оставил заявку и позвонил сотруднику доставки, который меня порадовал ошибкой - спросил чё делать. На что получил ответ - что всё ок, карта ушла на перевыпуск! Вопрос - зачем я 45 минут провисел на колл-центре, чтобы узнать про расторжение счёта которого нет? 29 июля пишу в поддержку, чтобы узнать где карта - доставка 1 августа! УРА! 31 июля звонят из банка и уточняют все паспортные данные - всё верно. Двойное УРА! ... На дворе 7 августа. Карты нет. Пишу в поддержку - доставку назначают на 9 августа. 9 августа в 20:30 написал в поддержку - новая дата 10 августа. 10 августа всё повторяется. Попросил давайте может тогда на 14, но чтоб железно карту привезли - на что всё оформили, ждите. Сегодня 16 августа - карты нет. Есть только СМС о том, что для разбора ситуации потребуется ещё время ... Друзья, ну ведь так не делается. Понимаю, что сам виноват с именем на карте, но то как это всё решается отбивает вообще всё желание ждать. Лоялен к банку Открытия - но боюсь спросить, а что будет в других случаях, когда потребуется поддержка? Всё ещё жду разрешения ситуации и очень надеюсь, что такие промахи как-то компенсируют. Как думаете? Скрины переписки: [url=https://yadi.sk/d/7n3fLOd03M4wG3/SMART_1.jpg]Скрин 1[/url] [url=https://yadi.sk/d/7n3fLOd03M4wG3/SMART_2.jpg]Скрин 1[/url] [url=https://yadi.sk/d/7n3fLOd03M4wG3/SMART_3.jpg]Скрин 1[/url]