Про Нордеа после передачи в Совкомбанк

16.08.2017 21:42

2319

Оценка

Отзыв проверен

Исправно платила ипотеку в Нордеа банке, пока в феврале не пришла смс-ка, что свой портфель они передали Совкомбанку. Разумеется, без сложностей не обошлось. До апреля возникали проблемы с коммуникацией. Позвонила на горячую линию Совкома узнать детали - как платить, где платить, сколько. Ждать звонок приходилось до получаса и на мои вопросы о вменяемом графике платежей ответ получала не сразу. Единственное, что на тот момент было позитивным, что долларовые кредиты будут списываться по курсу 60 рублей или по ЦБ. После того, как утряслись первые проблемы, стало проще - обновили личный кабинет интернет-банка, добавив договор Нордеа. Для этого, правда, пришлось поехать ближайший офис на Варшавском шоссе 158. Летом стала переплачивать свыше, чтобы погасить ипотеку раньше. Запрашивала график через обращение, который приходил на почту в течение часа. Теперь появилась нормальная помесячная выписка графика платежей в онлайн-кабинете - никаких SSH-комиссий, о которых писал кто-то в комментариях нет, всё прозрачно. Плачу достаточно спокойно. Решение каких-либо проблем решалось всегда оперативно.

Администратор народного рейтинга

2017-08-25T19:24:56+03:00

К автору: "Решение каких-либо проблем решалось всегда оперативно" - приведите конкретный пример с указанием даты событий.

tina2000

2017-09-03T08:35:36+03:00

Был вопрос с зачислением денег. Я отправила очередной обязательный платеж, но он поступил не сразу. Оставалось два дня до крайней даты. Начала волноваться, что выпишут штраф. Звонила в банк на горячую линию, объяснила ситуацию. Мне сказали, что сейчас проверят информацию. Попросили немного подождать. Заняло это примерно минуту. Сказали, что видят платеж, он по какой-то причине еще не отображается у меня в выписке, но уже поступил. Кроме того, даже если он поступит более поздней датой, банк ни в коем случае не применит ко мне штрафы и санкции, поскольку платеж был отправлен вовремя. Также сотрудница горячей линии добавила, что я могу вообще не переживать и не уточнять насчет платежа: если я осуществила его вовремя, то в любом случае никаких штрафов не будет. Только такой случай.

Совкомбанк

2017-08-24T15:36:05+03:00

Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за столь приятные слова в адрес нашего Банка! Уверены, что такого рода обращения создают настрой на улучшение клиентского сервиса и желание быть полезными! Всегда приятно, когда труд оценивают наши Клиенты, те люди, ради которых он исполняется! Мы очень рады сотрудничеству с Вами. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.32%

решено проблем

72 561

отзыв

71 412

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Досрочное погашение user-141713379192 Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...

Совкомбанк

Рефинансирование ипотеки user-51329517769 В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-998326206023 Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить...

Совкомбанк

Терпение к клиентам user-945626173079 Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-989422578309 Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна...

Совкомбанк

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк user-903311291888 Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались . Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в...

Совкомбанк

Рекомендую Совкомбанк user-372526130536 Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня...

Совкомбанк

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались . Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026