Невозможно бесплатно снять свою валюту, плохое обслуживание

Здравствуйте! Сегодня получил сверхкарту+, положил на счет доллары, при попытке сменить счет на валютный выяснилось, что карту к нему не прикрепили, хотя возможность менять счет в интернет банке была запрошена при оформлении. По телефону прикрепить счет отказались, теперь нужно снова ехать в банк и стоять в очереди. Очень неудобно. Так как в моем городе валютных банкоматов у Росбанка нет, а снятие через кассу облагается комиссией решил уточнить на горячей линии про снятие долларов в банкоматах партнерах. В общей сложности провел на линии порядка 40 (!) минут, операторы колл центра утверждают, что любые операции снятия наличной валюты проходят через конвертацию в рублях согласно пункту "8.3.1. При снятии наличных денежных средств с использованием Банковской карты, в банкоматах Банка, а также банкоматах и ПВН сторонних банков и банков-партнеров, в валюте, отличной от валюты Счета, конвертация осуществляется по следующему курсу: * счет в долларах США или евро, валюта транзакции – другая иностранная валюта (доллары США или евро) – операция осуществляется по кросс-курсу Банка, установленному на дату проведения операции по Счету;" несмотря на то, что в пункте указано, что он применяется для операций в в валюте, отличной от валюты Счета. Звучит дико и нелогично, по мнению операторов снятие долларов в банкомате Росбанка или банкомате-партнере пройдет через рубль и будет стоить мне дороже, чем 0.5% комиссии за снятие в кассе. Искренне надеюсь, что дело в низкой квалификации операторов колл-центра и снять доллары без потерь все же возможно. Надеюсь получить ответ здесь.