Возрождение

Непонятная скрытая комиссия

16.08.2017 23:06
2555
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Полчаса назад переводила деньги с карты Возрождения на карту Тинькофф посредством с2с. Переводила в несколько этапов так как за раз не дал, перевела 1000 р комиссию не взял, перевела 70 000 недосчиталась 1 400, сделала вывод, что комиссия 2%, так как перевод нужен срочно перевела оставшуюся сумму в 2 этапа также в 2% комиссией. Первый раз вижу, чтобы при таком способе банк с которого переводят брал комиссию и не сообщал при этом ни в смс ни в графе перевода. При этом в выписке комиссия = 0!!  и в тарифах обслуживания (заглянула позже чем переводила деньги) - 1% не менее 45 р. Позвонила в техподдержку, а они видите ли уже не работают. Завтра буду звонить просить отменить данные операции с нереальной комиссией - вряд ли получится, раз банк так вскрытую все провернул. [img]https://image.prntscr.com/image/AD9-LJgyTXGCFYML6unZCg.png[/img] [img]https://image.prntscr.com/image/kdNaDJwgSv24yNCZWEmmLQ.png[/img]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-25T19:31:45+03:00
Отзыв засчитан за некорректную консультацию специалистов.
Возрождение
Возрождение
2017-08-25T09:47:38+03:00
Мы провели проверку по Вашему отзыву и в ответ сообщаем следующее. Отображаемая на указанном Вами этапе комиссия в размере 2% (п.8 Условий предоставления продуктов и услуг "Переводы денежных средств посредством устройств и дистанционных каналов обслуживания других банков" - перевод кредитных денежных средств с Карты/Кредитной карты Банка на любую карту на устройстве или через дистанционный канал обслуживания стороннего банка в рамках услуги) носила технический характер и фактически удержана не была. Поясняем, что 16.08.2017 Вы произвели перевод денежных средств со своего банковского счета на счет карты. Средства стали доступны для использования в режиме on-line, однако финансовое зачисление средств происходит по факту получения документов по операции. Далее Вы произвели перевод денежных средств со счета карты через сервис стороннего банка и на тот момент программное обеспечение распознало этот перевод как перевод кредитных средств, в связи с чем была заложена комиссия. На текущий момент финансовые документы по проведенным операциям Банком получены, списание учтено как списание за счет собственных средств без взимания комиссии, что Вы можете проверить в Вашей выписке по счету. Надеемся, что наши разъяснения окажутся для Вас полезными и помогут разобраться в ситуации. Будем рады дальнейшему сотрудничеству! С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка