Совсем никудышное обслуживание

17.08.2017 11:51
2274
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращаясь в такие банки как Совкомбанк, понимаешь, насколько хороши остальные :) Заменил симкарту (с сохранением номера). Все банки адекватно обновили удаленно информацию об этом событии. Совком послал в офис. Пришел вчера в офис ~18-30, посидел минут 10 в очереди. Описал ситуацию сотруднице (имя, к сожалению не запомнил). Она сказала "не может быть. Номер же у вас остался, я ничего сделать не могу", подошла ее коллега "помочь". На это я попросил их подумать, что можно сделать чтобы восстановить мое дистанционное обслуживание. Они ничего лучше не придумали как удалить мой номер из системы. Я это понял получив СМС на свой номер. Я настойчиво попросил добавить номер обратно. Сотрудница подтвердила, что это сделано. Меня удивил такой ответ, т.к. СМС не пришло. Попробовал позвонить на ГЛ, но там очередь в 20 минут. Я переспросил сотрудницу, все ли в порядке, уверена ли она. Ответ был утвердительный - "да, все в порядке, доступ восстановлен". Результат - сегодня ничего не работает и с ГЛ меня опять отправляют в офис... И при этом, я думаю забрать или нет вклад из банка по сроку. И каждым шагом банк говорит - забирай! :) Вроде бы и % не самые ужасные у нас в регионе, но сервис ни в какие ворота.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-08-22T11:06:09+03:00
Уважаемый Максим! Благодарим Вас за оперативное обращение!Новая сим-карта успешно зарегистрирована. Сотрудники нашего офиса связались с Вами, надеемся, что предоставленные ими объяснения помогут нам вернуть Вашу лояльность и понимание. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
vnov
2017-08-21T18:50:09+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 21.08.2017 18:51).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка